今日，受中东地区局势变化影响而延迟回国的首批迪拜阿联酋旅行团在优耐德旅游的全力保障下，于北京时间2026年3月6日下午17：10抵达北京首都国际机场，全体游客平安返程与家人团聚。在此次返程保障中，优耐德旅游秉承“游客安全至上”的原则，第一时间启动突发事件应急预案，不惜一切代价调配各方资源，用责任与担当为游客筑牢出行安全防线。
据悉，中东地区局势骤然升级，多个国家宣布关闭领空，迪拜国际机场等中东主要航空枢纽被迫关闭，数千架次航班被取消，全球航空运输受到严重冲击。原定于北京时间3月3日回程的“安心游阿联酋迪拜5晚7日”旅行团因回程航班取消陷入滞留困境，该团共计15+1人，无法按时回国，游客及家属担忧情绪持续升温。
面对突发状况，优耐德旅游第一事件启动突发事件应急预案，迅速成立专项小组，实施7×24小时值班制度，实时跟进当地趋势动态与航班、陆路交通信息，统筹部署游客安全保障及返程衔接工作。作为本次团队游产品的操作企业，优耐德旅游产品部、机票部、领导层快速反应、高效反馈，第一时间投入全部力量，同步调配全球航空资源与陆地交通资源，全力寻找返程解决方案。
优耐德旅游第一时间调配陆路运输车辆
中东空域关闭、航班锐减影响，迪拜直飞国内航班彻底中断，优耐德旅游果断调整方案，在多方协调下确定“陆路转境+中转飞行”的返程路径。工作人员全力协调当地用车资源，不惜投入额外成本，通过陆路方式将游客安全送至阿曼，并额外安排酒店帮助游客更好休息。此外，更高价抢先购入回程机票，从阿曼乘坐埃塞俄比亚航空，经亚的斯亚贝巴转机回国，全程专人跟进，实时协调陆路通行，边境通关及中转登机等各个环节，最大限度缩减游客滞留时间，确保返程过程安全、稳妥。期间，专项工作小组持续与境外地接社、航空公司、当地车公司保持高频沟通，实时向游客同步行程及进展，安抚游客情绪，解答游客疑问，缓解游客的焦虑与不安。
“原本以为要滞留很久，没想到旅行社反应这么快，不仅安排车辆把我们安全送到阿曼，帮我们买了最快能返程的机票，还为我们额外安排了酒店、用车及用餐，领队和工作人员全程都十分的认真负责，让我们在特殊时期也感受到了安心与温暖。”抵达北京后，一位游客感慨道。优耐德旅游澳美非事业部总经理许宁亲自前往北京首都国际机场接机，并提前为每一位平安返程的游客准备了鲜花，用温暖的举动迎接游客回家，细致的关怀让游客们倍感亲切，也缓解了旅途中的疲惫。
此次首批迪拜旅行团的安全抵京，既体现了优耐德旅游高效的应急处理能力，也展现了优耐德旅游始终将游客生命安全放在首位的服务理念及不惜一切代价保障游客出行的责任担当。
优耐德旅游澳美非事业部总经理许宁在现场表示，针对此次中东局势变化，公司已全面启动专项用户权益保障机制，对符合条件的相关订单全力协助退改，尽力降低游客损失。未来，公司还将持续关注中东局势发展，实时跟踪航班动态，灵活调整行程安排，联动全球合作资源，全力保障所有在途及计划出行游客的安全与权益，用实际行动践行“让每一位顾客都能拥有美好的旅行体验”的使命。
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