近日，由中国风景名胜区协会主办的2026风景名胜区舆情管控与品牌建设工作专题培训活动在北京举行，值得买（300785.SZ）旗下文旅业务板块华夏风物受邀参会。华夏风物负责人金浩围绕AI时代游客决策方式变化及景区品牌建设新课题进行主题分享，提出景区品牌管理应从被动应对走向主动经营，并介绍了华夏风物融合内容、数据、AI技术和数字化运营能力形成的综合解决方案。
▲华夏风物负责人金浩做现场分享
随着移动互联网和社交媒体的发展，游客获取旅行信息、评价目的地的方式持续变化：攻略分享、短视频传播和社交评价逐渐成为影响景区口碑的重要因素。而随着AI时代的到来，AI搜索、智能问答和生成式推荐正在成为新的旅行决策入口，游客不仅通过浏览内容了解目的地，也开始直接向AI询问“哪里值得去”“应该怎么玩”。景区在不同信息平台中积累的内容与评价，可能被AI重新组织、理解和推荐，进而影响潜在游客对目的地的认知与选择。
“互联网时代，景区要关注大家怎么谈论自己；AI时代，还要关注AI如何理解自己、如何向游客介绍自己。”金浩在分享中表示，面对这一变化，景区品牌建设不能只关注舆情，还需要主动管理品牌认知、持续优化游客体验，并通过优质内容和真实口碑积累长期品牌资产。如何让景区的特色优势被AI准确理解并推荐、让线上形成的品牌期待在游客的实际体验中得到兑现，正在成为AI时代景区品牌建设的重要课题。
作为值得买科技旗下专注于文旅消费服务的业务板块，华夏风物自2020年成立以来，始终围绕文旅资源的数字化表达与传播运营开展业务，以“全面专业的中国风物百科数据库和风物分享社区”为定位，持续推进地方文旅内容资产建设、城市名片打造、风物数据库沉淀、达人内容共创及数字化运营，目前内容和服务已覆盖全国3414个城市和地域单元。依托长期积累的内容、数据和运营能力，华夏风物正进一步将业务从内容传播延展至品牌认知、游客体验和口碑经营，探索面向景区品牌长期发展的综合服务模式。
在品牌认知层面，华夏风物通过内容可见性监测与分析能力，帮助景区持续观察其在社交媒体、内容平台及AI产品等不同信息入口中的品牌表现，了解外界如何评价景区、AI如何描述和推荐景区，从中识别游客关注重点、潜在风险及认知偏差。在此基础上，结合景区资源禀赋与品牌定位，针对性完善内容建设和品牌表达，让目的地的特色优势更清晰、更准确地传递给潜在游客。
品牌认知的改善，还需要真实游客体验的支撑。在游客体验与运营层面，华夏风物依托数字化与用户运营平台文旅云OS，连接购票预约、入园核验、导览讲解、消费服务和会员运营等环节，帮助景区优化游览服务、提升运营效率，使游客在线上形成的品牌期待在实际体验中得到承接。同时，通过游客行为、消费及服务反馈等数据的持续积累，为景区识别体验短板、优化服务供给和开展长期用户运营提供支持。
在品牌内容与口碑传播层面，华夏风物整合值得买科技及自身的内容和传播资源，通过达人采风、内容共创、主题活动等方式，挖掘自然风光、历史文化、非遗、美食和地方生活方式中的特色价值，推动地方文旅资源转化为可持续积累和传播的品牌内容。相关能力已在城市品牌建设和景区传播等不同场景中得到实践。在山东五莲县城市IP建设项目中，华夏风物通过本地风物资源数字化建档、风物榜单、用户互动及内容共创，推动特色文旅资源转化为城市数字内容资产；在北京世界公园项目中，则通过达人探访、内容共创及节点活动运营，丰富景区线上传播内容，拓展与潜在游客的沟通渠道。此外，面向中国文旅资源国际化传播需求，华夏风物还可提供多语种内容生产、海外受众适配及国际化渠道分发等服务，帮助中国风景名胜区和地方特色文旅资源触达更广泛的海外受众。
从品牌认知监测到游客体验优化，再到内容共创与口碑传播，华夏风物正在推动相关能力从单点服务走向系统协同。一方面，通过分析不同平台及AI产品中的品牌呈现，帮助景区看清外部认知、发现自身优势与不足；另一方面，以真实游客体验为基础，持续完善服务和内容表达，让新的体验与反馈反过来推动品牌认知优化，形成品牌建设与游客经营相互促进的长期机制。
未来，华夏风物将继续依托值得买科技在消费内容、AI技术、用户洞察和数字化运营等方面的能力积累，与更多风景名胜区及文旅机构开展合作，持续探索AI时代景区品牌建设与数字化经营的新路径，助力更多优质中国文旅资源被准确理解、广泛传播和主动选择。
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