作者 | 郭鸿云
编辑 | Sette
一座城市值得被喜欢的理由，有时候很小。
在网上，一段宜昌面馆大姐擦拭街头垃圾桶的视频，获得了29.8万点赞。视频里，大姐拿着抹布，反复擦拭垃圾桶的边边角角。网友甚至把这份干净调侃成宜昌的“落地签”：随便检查一个垃圾桶，都是干净的。
这个细节挺有意思。
对于许多花钱拍宣传片、打造城市地标、设计城市IP的目的地而言，有时真正打动人的，反而是普通人偶然捕捉到的生活细节。
短视频和社交平台的兴起，让这些街头巷尾的生活细节有了进入大众视野的机会。普通人的一次记录，也可能成为一座城市被更多人认识的开始。
但被看见只是第一步。一次偶然的走红，并不意味着一座城市已经被真正认识。
如果人们对一座城市的印象始终停留在某个出圈瞬间或一两个标签上，新鲜感过去之后，还有多少理由让人继续关注它？10月26日，小红书“大城小聚·城市会客厅”首场交流会在北京举行，围绕“被看见之后——在地文化与城市传播的长期主义”展开讨论。
比起如何制造下一个爆款，这场交流将目光投向了另一个更长远的问题：一座城市如何在被看见之后，持续拥有值得被发现的理由？
01.城市不缺故事，缺的是被发现的机会
过去，不少地方做文旅宣传，习惯于从最具代表性的景点、历史文化和城市地标中寻找传播素材。
这种方式很必要。但对于一些并非传统旅游目的地的城市来说，问题恰恰在于：如果没有一个足够鲜明的景区标签，还有什么值得向外界介绍？
宁波就是一个挺有意思的例子。
作为一座经济实力和产业基础都很强的城市，宁波过去在大众旅游认知中的存在感，却未必与它的城市实力相匹配。
但近几年，一个新的称呼在社交平台上流传开来——“面包之都”。
宁波发布主编赵鹏在交流会上提到，这个标签并非官方提前策划出来的。在与小红书合作“宁波，i到恰好处”项目的过程中，有博主团队根据平台数据发现，用户对“面包之都”更感兴趣，于是调整传播重点，进一步挖掘和放大了这个标签。
人们可能不会专门为了买面包去宁波，但这个标签至少提供了一个新的认识入口，让这座城市多了一个引发兴趣的理由。
此次合作还邀请了不同领域的博主，从各自熟悉的角度切入讲述城市面貌：
比如擅长历史文化内容的@意公子，从王阳明等历史人物切入，挖掘宁波的文化底蕴；擅长财经、商业观察的@就是酥梨，从港口、制造业等角度呈现宁波的产业实力；擅长年轻化内容表达的@林又迟，将骨木镶嵌非遗与《第五人格》结合，让传统手艺进入年轻人的视野……
正如小红书乐活探索业务负责人草莓在交流会上提到的：“城市不一定需要再造一个新地标，而是需要重新组织已经存在但没被讲清楚的生活。”
小红书数据显示，其平台上粉丝千人以上的旅游类创作者有26万个，月均新增旅游笔记2100万篇。如今，城市的讲述者不再局限于官方账号和少数媒体，越来越多来自不同领域的创作者，以及生活在当地、到访过当地的普通人，也正在参与城市表达。
这些来自不同视角的分享，让一座城市有机会呈现出更丰富的面貌，也让更多人找到认识它的不同入口。
02.游客真来了，怎样才能留得住？
当然，被看见也只是第一步。
一条笔记可以让人产生向往，却不能替代一次真实的旅行。游客到了当地之后能获得什么样的体验，才决定了这份兴趣能否转化为一次满意的旅行，以及他们是否愿意再次到访。
景德镇就是一个值得观察的例子。
很早以前，景德镇就已经形成了鲜明的“瓷都”标签。但今天吸引一些游客专程前往的，已经不只是看瓷器、买纪念品，还有人愿意沉下心来，花上十天认真学习陶艺。
从动手做陶到参与烧制，陶瓷文化不再只是展陈和购物，也变成了一次可以亲身参与的旅行体验。作品烧好后再寄回家，这段旅行也有了更长久的回味。
云南也有类似的变化。扎染、手作、户外等内容，让云南不再只是经典风景线路的集合，也成为一个可以体验不同兴趣、学习不同技能的地方。有人甚至把云南形容为一个巨大的兴趣班。
这些体验让地方文化不再只是被观看的对象，而成为游客能够真正参与其中的内容。游客带走的也不只是照片和纪念品，还有一段可以亲身讲述的经历。
一份来自《2026小红书兴趣游趋势报告》的数据也提供了一个观察视角。截至2026年9月，小红书站内与手作、访古、户外等相关的兴趣驱动“体验型”旅游搜索环比增长48%，增速是以景点游览和拍照为主的“打卡型”搜索的1.6倍以上。
游客对旅行的期待正在变得更加丰富。对于目的地而言，重要的不只是让更多人知道自己有什么资源，还要思考如何把这些资源转化为游客能够参与、愿意花时间体验的内容。
不过，体验的价值还不止于满足外地游客的需求。一座城市真正有生命力的文化体验，也应该能够让本地人愿意参与其中。
山西大同东南邑的“平城夜话”就是一个值得关注的案例。据东南邑品牌创始人夏滔介绍，此前举办的4场“平城夜话”，每场约有40人参与，其中八成左右是本地人，不少人曾在外地工作、求学。
如果一场文化活动主要依靠外地游客捧场，热闹可能随着客流起伏；但如果本地人自己愿意参与其中，地方文化就不只是展示给游客看的内容，也有机会成为日常生活的一部分。
正如闻旅联合创始人江慧在会后朋友圈分享参会感悟时提到的：“得让本地人先受益，才能让外地人真向往。”
这里的受益，不只是经济回报，也包括本地人能否参与地方文化、享有更好的公共空间，以及熟悉的生活是否因此获得新的活力。
说到底，所谓留住游客，不是想办法让游客多待一会儿，而是让他有值得花时间的事情，有符合期待的体验，也有愿意再次到访的理由。
03.从游客反馈中，找到城市的新吸引力
但对于想要长红的城市，游客离开，并不意味着一次旅行的体验就此结束。
在社交平台上，有人分享满意的旅行经历，也有人提出不那么满意的地方。对目的地而言，这些反馈不只是游客的个人感受，也可能成为发现问题、改善产品，甚至寻找新内容的线索。
小红书乐活探索业务负责人草莓在交流会上分享过一个案例。
贵州一处溶洞景区，原本使用五颜六色的灯光营造观赏效果，但有网友在分享游览体验时直言，这样的灯光并不好看。景区注意到这些反馈后，对灯光进行了调整，换成了更加柔和的照明方式。
这次调整看似不大，却说明了一件事：景区花心思设计的东西，未必就是游客真正喜欢的。相比不断推出新的营销活动，有时候，把游客已经遇到的问题解决好，就是一次有效的体验升级。
而用户的建议，带来的也不只是服务改善，还可能成为新的内容创意。
比如苏超出圈城市之一常州，其城市IP“常宝”的设计就吸收了不少网友的创意。球员黄紫昌的标志性发型引来球迷关注，有人提议推出“金毛常宝”，常州团队很快响应并打样，随后又根据球队新赛季的红色球衣调整设计，推出首批产品。
在小红书“大城小聚·城市会客厅”交流会上，常州文旅视频新媒体内容策划负责人徐嘉宁分享这一实践时，用一句话概括：“听劝的速度，也是我们的执行力。”
从网友提出想法，到城市将建议转化为具体的形象设计，普通用户不再只是城市内容的观看者和体验者，也可以成为城市创意的参与者。
当然，草莓在交流中也提醒，用户反馈不是指令，城市和景区不必照单全收。关键在于能否从大量真实表达中识别有价值的需求，再结合实际情况作出回应。
这也对城市提出了新的要求：不能只在走红时关注评论区的声音，而要建立持续倾听、判断和回应的意识。平台提供表达和交流的空间，让用户的真实感受被看见；政府、景区和商家则需要结合实际，把有价值的建议转化为具体行动。
当游客的意见得到回应，实际体验因此改善，新的创意也有机会落地，游客便不再只是城市内容的消费者，也可能成为城市内容更新的参与者。
结语：
回到开篇那个被擦得锃亮的垃圾桶。
它之所以能让人对宜昌产生好感，不是因为它被包装成了一个景点，而是因为人们从一个普通人的举动里，看到了这座城市日常生活中值得喜欢的一面。
城市能否一直红，最终不取决于某个标签能火多久，而在于这些真实的生活能否不断被发现、被认真对待，并转化为新的体验。
而小红书这类平台，也为用户表达与城市回应提供了连接的机会，让更多真实的城市生活被看见、被理解。
但这件事仍在探索之中，平台与城市要真正形成长期协作，还有很长的路要走。
一座城市真正值得追求的，从来不是永远保持同一个热度，而是在热度过去之后，依然有让人想去、想再去的理由。
图片来源：摄图网、网络截图、小红书活动现场
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