途牛2023年第三季度财报:净利润4550万元,净收入同比增长128.9%

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11月21日,途牛旅游网(NASDAQ:TOUR)公布了截至2023年9月30日未经审计的第三季度业绩报告。财报数据显示,今年第三季度途牛净收入1.782亿元,同比增长128.9%,打包旅游产品收入1.501亿元,同比增长262.1%,非美国会计准则净利润4550万元,净利润同比转正。

途牛旅游网CEO于敦德先生表示,“我们很高兴地看到,三季度公司业绩继续增长。在紧抓旺季窗口实现收入恢复的同时,我们坚定运营效率提升和盈利性增长目标。业务上,我们继续在产品、服务和技术等领域发挥竞争优势,以优质的体验赢得更多客户的青睐,实现收入的长期可持续发展。”

暑期境内游增长超预期,出境游信心加速提振

今年三季度,途牛用户暑期及中秋国庆假期出游需求释放显著,旅游消费迎来爆发式增长。自端午假期以来,途牛“6·16”“7·16”会员日单日GMV分别突破3900万和4300万,境内旅游市场客流持续保持高位,出游高峰期一直延续到8月中旬。进入9月后,用户错峰赏秋热情不减,境内旅游市场掀起一股秋季“美拉德”之旅的新潮流。在“探亲+赏秋+亚运”等多重需求交织以及“超长黄金周”“带薪休假”等利好下,中秋国庆假期第一波出游高峰出现时间较往年提前近一周,并在假期第一天即9月29日迎来出游峰值。整体来看,今年暑期、中秋国庆假期境内旅游消费火爆,且都呈现出游高峰提前、高峰期持续时间更久、国内长线游热度远超周边游的趋势。

作为近年来首个畅通出行的暑期,出境游热度同样迎来大幅增长。与此同时,第三批出境团队游开放时间恰逢中秋国庆“超级黄金周”临近,旅游业发展信心得到进一步提升。今年以来,途牛主动链接境外旅游供应链深入合作,结合用户需求,不断丰富产品供给。目前,途牛已恢复了泰国、新西兰、西班牙、葡萄牙、土耳其、塞尔维亚、黑山、波黑、埃及、阿联酋等出境游热门目的地的“牛人专线”跟团游产品,并通过纯玩0购物、精品小团、24小时微信管家等,为用户带来更高品质的出游体验及安全保障。

“牛专0购物”“机票0搭售”途牛服务再升级,小玩家MCN领衔暑期酒旅直播

途牛通过加速供应链恢复、扩大优质产品供给、提升服务质量和效能,不断优化用户出游体验和满意度。

2009年,途牛率先在业内推出了“牛人专线”高品质跟团游产品品牌。十多年来,“牛人专线”持续改善服务细节,更新迭代产品研发、资源直采、导游管理、售后服务、权益保障等。2023年,“牛人专线”服务在先行赔付、成团保障、拼房无忧、退改保障、专属顾问等权益基础上推出“0购物”保障,大幅提升游客跟团出游体验。面对暑期用户集中出游热潮,“牛人专线”客户综合满意度始终稳定在98%以上。

途牛始终坚持“机票0搭售”,切实保障用户权益,为用户带来便捷无忧、自主灵活搭配的预订体验。截至目前,途牛全站提供“0加价 0搭售 便捷退改”的机票预订服务,尊重客户选择,让客户机票预订更简单。此外,针对客户需求的多样性,途牛结合自身在打包旅游市场上的资深经验,通过交旅组合,组合出更丰富、更精准匹配的产品来满足客户需求,比如,途牛目前已经上线了各航司的亲子票、长者票、青年特惠、多人预订、往返特惠等多种机票产品,针对客群搭配目的地的亲子游、爸妈游、自由行等产品与机票打包,实现打包订更便宜。

今年以来,途牛直播GMV屡创新高,途牛小玩家MCN机构始终位居抖音生活服务机构榜单前列。2023年6-8月,途牛直播GMV达4.98亿,其中,直播账号@华东小玩家 8月交易额突破1.4亿,直播账号@江浙沪周边游 8月交易额突破1.2亿,领衔今年暑期交易额破亿的酒旅直播。与此同时,途牛不断优化酒旅直播商业模式和营销思路,加速达人合作与孵化,构建了包括自有专职主播超40人、孵化达人超130人、机构签约主播超200人、途牛合作达人超3000人,分布全国的酒旅达人矩阵和高效协同的产业链。

供给端消费端“碎片化”趋势明显,自动化增产提效成果显著

在预订碎片化、资源碎片化趋势的带动下,暑期以来,“机票+当地参团”“机票+酒店”等更个性、灵活的旅游产品需求增长显著。面对新需求、新趋势,途牛一方面通过航司直联、酒店直联等自动化系统的深入应用,打通航司及酒店的会员价系统,为客户带来更实惠的产品;另一方面,途牛重点关注和加强了具备境内联运能力资源的链接与合作,积极开发国航、东航等联运产品,扩大了出发地、产品、用户的覆盖能力,在提升国内航段联运效率的同时,更好地服务更多出发城市客群,让更多用户实现在家门口的机场灵活、便捷出游。

随着业务量的不断增长,途牛持续投入的数字一体化技术和自动化系统在增产提效、促进盈利等方面发挥了重要价值。通过智能化系统和工具的广泛应用,途牛实现了资源和业务的智能优化配置,提升了资源的有效利用,减少了标准业务流程的人工干预。目前,途牛在供应链、销售等环节已基本实现了自动化闭环,市场竞争力和可持续发展能力得到全面提升。

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