在保利置业集团“保利是吾乡”品牌愿景引领下，保利商旅秉持“吾乡有情·共益未来”的可持续发展理念，将环境、社会与治理（ESG）深度融入企业战略与日常运营。通过匠心服务与人文关怀，保利商旅致力于为宾客构筑安心旅居空间，为员工打造价值实现平台，并与各方携手，共同守护美好家园。2025年，保利商旅继续在北京、上海、武汉等八个城市酒店全面推进ESG实践，于环境共生、社会共融及社区共创三大领域取得实质性进展，系统性责任管理体系初步形成。
图1：保利商旅“吾乡有情·共益未来”形象海报
与环境共生：绿色运营，守护未来
保利商旅将可持续发展视为运营根本，绿色理念贯穿酒店全生命周期。通过技术创新与管理优化，系统推进节能、节水、减废与循环利用，并于2025年底正式发布《废弃物管理实施细则与绿色经营政策》，为长期环保行动提供制度保障。
图2：顺德保利假日酒店智慧群控系统
智慧节能，科技赋能：积极应用智慧能源管理系统，成效显著。其中，顺德保利假日酒店通过部署智慧群控系统，全年实现能耗同比降低20.73%，展现出科技驱动绿色转型的潜力。
循环用水，资源再生：贵阳酒店创新实施水资源循环利用，依托天然湖水进行园林灌溉，年节约自来水近万立方米，实现对本地水资源的高效利用。
源头减塑，绿色消费：湖北酒店全面启用可续装大瓶洗护用品，替代一次性塑料小瓶，预计全年减少塑料废弃物约3万个，从消费终端推动绿色低碳生活方式。
管理认证，体系保障：2025年，保利商旅正式获得环境管理体系认证证书，标志着其在绿色运营与环境管理方面的体系化建设获得权威认可，进一步夯实可持续发展基础。
上述举措不仅切实保护环境，亦生动诠释了“人与自然和谐共生”的品牌价值观。
与社会共融：以人为本，传递温度
保利商旅围绕宾客安全、员工成长与卓越体验，构建了有温度、可感知的责任体系，深化与各利益相关方的情感连接。
图3：保利商旅ISO 22000食品安全管理体系认证证书
共护食安，坚守信任：持续完善食品安全管理体系，推动供应链数字化溯源。2025年，旗下德清、柳州、上海、顺德等酒店成功获得ISO 22000食品安全管理体系认证，以透明化、标准化的管理守护宾客“舌尖上的安全”。
共情体验，创造记忆：将在地文化融入服务细节，通过推出非遗主题客房、定制温泉疗愈体验等特色项目，打造独特旅居记忆。全年客户满意度持续高位，达98.4%。
共育成长，赋能未来：全年组织开展安全生产与专业技能培训超3000人次，为员工的职业发展与个人成长提供坚实支持，实现员工与企业价值共进。
与社区共创：携手共建，赋能生活
作为社会一员，保利商旅积极履行企业公民责任，深度融入社区发展，通过资源整合与协同行动，助力构建可持续本地生态。
图4：保利商旅旗下酒店举办“地球一小时”活动
协同促进就业：积极响应“稳就业”号召，切实履行社会责任，支持青年及重点群体稳定就业。
倡导绿色生活：联动宾客、员工与周边社区，成功举办“地球一小时”“环保宣传周”等主题活动，有效传播绿色理念，激发公众环保意识。
引领运动风尚：精心策划“斯巴达勇士赛”系列挑战活动，通过多样化的赛事安排与互动体验，提升参与者的运动体验和竞技乐趣，传递健康向上的生活理念，鼓励公众加入全民健身行列。
共建责任供应链：积极推动产业链绿色转型，优先采购拥有绿色认证的食品原料，相关供应商占比已达30%。贵阳酒店率先实践餐饮全生命周期管理，引领供应链合作伙伴共同迈向可持续发展。
保利商旅志在成为社区的“长期共建者”，通过切实的责任行动传递品牌温度，共享发展成果。
立足2025年的扎实进展，保利商旅将在2026年进一步深化ESG管理的体系化与制度化建设，持续完善具有品牌特色的可持续发展蓝图。未来，保利商旅将继续以“吾乡有情·共益未来”为指引，在环境友好、社会和谐、治理完善的道路上稳步前行，与所有合作伙伴、宾客、员工及社区携手，共同构筑更具韧性、更有温度、更可持续的美好未来。
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