作者 | 郭鸿云
编辑 | Sette
近日，一个与酒店业息息相关的好消息引发业内关注，深耕酒店服务场景的云迹科技成功赴港上市了。
根据招股书披露数据，云迹科技此次发售690万股，发售价为95.6港元，募资净额为5.9亿港元，其也是继晶泰科技、黑芝麻智能、越疆科技之后，第4家以18C章上市的“特专科技公司”。
正式开盘当天，其股价报142.8港元，较发行价95.6港元大涨49.37%，总市值逼近100亿港元。截至收盘，云迹科技涨26.05%报120.50港元，总市值83亿港元。
所谓“18C章”，就是港交所面向那些尚未盈利但很有发展潜力的科技企业提供的特殊上市通道，作为第一个以酒店为服务主体而通过上市聆讯的企业，云迹科技的成功不仅仅是资本市场对具身机器人技术前景的看好，更是对其在酒店领域应用价值的认可。
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自2014年成立后，云迹科技深耕酒店领域也经历了一轮轮摸索。
作为让消费者感受快乐的行业，酒旅服务追求的是来自人文的关怀，认为引入科技、机器人是冷冰冰的，与人文服务天然相悖。
但其实，机器人是可以承担人类不想做、不愿意做的事，把人类从各种重复、枯燥的工作中解放出来，然后去干更有价值的事。
就拿酒店服务来说，客人从预订酒店开始，服务需求就开始产生了，到客人进店办理入住，居住期间24小时都可能会发生的各种细碎服务需求以及餐饮、休闲娱乐等场景，甚至是离店之后，围绕一位客人的服务也都还不算真正结束。
如果单纯靠人来服务，一位员工在酒店里上上下下来回奔波的步数每天也得一两万步。而其中很多重复且可以标准化的服务内容，是完全可以由机器人来代替的。
云迹科技的酒店送物机器人从猎奇到被接受的过程就是一个活生生的案例，从最开始润和格格出现在酒店大堂，被认为是博眼球的“摆设”，到后来几乎每家连锁品牌酒店都会有，客人习惯由机器人来送水、送外卖、送物。
机器人已经完全可以代替员工去完成这些重复度极高且十分消耗精力的工作内容。
到如今，云迹科技的具身机器人升级为UP，不仅可以送东西，还能身兼保洁，打扫公区，借助其自研的HDOS（Hospitality Digital Operation System，AI数字化系统）的支持实现不同机器人之间的任务分工合作，并且帮助酒店沉淀用户使用数据，分析客需和各种运营数据，实现智能化管理。
这些进步背后，就是云迹科技不断研究的具身智能新技术带给酒店行业的价值。
从其招股书可以披露的数据就能看到，截至25年5月31日，云迹机器人覆盖的酒店数量累计已增加到 34,000+家以上。
创造的业绩仅看2024年，以来自中国酒店场景的收入计，云迹也已经排名第一，其营收能占中国酒店场景机器人服务智能体市场份额的13.9%。
而排在云迹科技后面的第二到第五几家公司加总的市场份额总和也仅为13.5%，不足云迹一家的市场份额。这也足以证明，云迹科技已经是酒店机器人服务领域的领头羊。
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这样业绩的取得，既是因为云迹科技能够后沉心深扎在酒店市场多年，另外更重要的，也是因为其踩中了酒店行业加速智能化的风口。
显著信号之一就是越来越多酒店集团开始筹划并且落地打造AI智能体，从前台到客房，无处不在的智慧化客服、客控系统已经不能满足智慧酒店建设的需求，从“人力密集”到“人机协同”才是酒店智能化发展的大趋势。
也因为从送物机器人开始就得到酒店集团的认可，在打造酒店AI智能体布局更长远智能化发展规划时，云迹科技也深入参与了许多企业的智能化升级工作。
比如去年7月份率先推出首位“AI超级员工”——JINTELL的锦江集团，其背后就有云迹科技参与的身影，是结合了“UP”机器人与HDOS，助力锦江酒店打造“酒店智能体”应用的一次成功尝试。
本次云迹科技成功上市，锦江酒店（中国区）信息技术部总经理甘秋生也亲临现场见证。在他看来，从金融行业理财投顾到酒旅行业服务机器人，人工智能正在改变各行各业的运转模式。高度依赖人力的服务业，正迎来效率与体验跃升的“奇点时刻”。
这既是酒店企业未来必须抓住的新机会，也是云迹科技围绕具身智能机器人应用，创造更大实用价值和经济效益必然要抓牢的重要抓手。
这也使得其在上市之前就已经备受资本青睐。根据招股书披露，2014年7月至2021年12月，云迹科技已经先后进行了8轮融资，出资方包括阿里巴巴集团、联想集团、腾讯、启明、携程、沸点等。
值得关注的是，云迹科技打造的酒店AI智能体也就是HDOS，已经成为其业绩的第二增长曲线，2025年前5个月来自HDOS业务的收入对比去年同期呈现出非常显著的增长趋势，增长率将近200%。
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从企业发展轨迹看，完成上市会是一个重要转折点，这意味着更透明的业务信息展示，更犀利的专业目光审视以及更大的资本舞台和市场机会。
对于云迹科技而言，完成上市目标，也意味着要开启下阶段的发展新任务。
闻旅注意到，在云迹科技的招股书中提到，其除酒店外，2025年前5个月在新场景如技术、医疗、工厂场景的拓展成果，也已体现出收入增长的趋势。
就比如医疗，截至25年5月31日，云迹科技覆盖的医院数也累计达到150+家以上。
另有消息显示，云迹科技还与全球电子制造巨头立讯集团达成了深度合作，双方将共同推进立讯集团在全球生产基地的智能化升级。云迹创新的“工厂AI智能体”解决方案将全面赋能立讯集团全球生产基地，其系统在工业环境中的卓越表现，为制造业数字化转型提供了全新范式。
不论是核心优势的酒店领域还是新开拓的更多元场景，让云迹被认可的都是极具想象空间的未来机会和成长前景。
就仅看HDOS这一项，对于很多不具备资金能力和规模优势的中小酒店企业来说，当智能化浪潮不可逆，怎么低成本且稳定可用地拥有一套数据自己的智能体系统将会是新刚需，具备技术能力优势和成熟赋能经验的云迹科技，就会优先被选择。
还是以已经十分成熟的送物服务为例，其去年通过与美团外卖达成的合作，已经可以向万家酒店提供从“平台下单—骑手接单—机器人送达房间”的全程闭环配送联动服务。
未来更深入的智能化合作，从技术角度而言，已经具备落地可能，对于云迹科技而言真正挑战还在于如何更进一步优化成本，如何真正建立于酒店企业之前的充分信任关系。
毕竟，涉及运营管理层面，就会触碰酒店集团最核心的用户数据。
成为上市公司之后，在原本就已经是行业标准制定者，主导了包括《服务机器人应用技术员规范》、《数字酒店运营服务规范》等在内26项行业/团体标准建立，在具备强背书和信任优势的基础上，这一身份对云迹科技而言无疑是又增加了一道“紧箍咒”。
怎么更充分发挥技术优势，怎么跟酒店及其他领域企业协作创新更多合作模式，真正实现云迹科技创始人、董事长兼总裁支涛在上市致辞中反复提到的那个使命：机器人，让人类更幸福，既是云迹科技的永久课题，也是酒店行业的拭目以待。
图片来源于云迹科技
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