文化和旅游部：暑期重拳整治强迫购物等违法违规行为

2025年7月9日下午，文化和旅游部召开第二季度例行新闻发布会，围绕“规范旅游市场秩序 保障游客安全满意出行”主题，介绍旅游市场强迫购物整治工作有关情况，发布暑期、汛期旅游安全提示。 

文化和旅游部市场管理司副司长余昌国表示，暑期旅游出行高峰即将到来，为了更好地保障广大游客权益，文化和旅游部在全国范围内开展旅游市场秩序整治。

一 、重拳整治强迫购物等违法违规行为强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。日前，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。重拳整治强迫购物等违法违规行为强迫购物、诱导消费等违法违规行为

二、加大旅游市场严重失信主体典型失信行为曝光。文化和旅游部将发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，依法依规加大对严重失信主体失信行为的曝光力度，支持社会各界加强监督。

三、持续优化旅游景区服务旅游景区服务质量直接影响着人民群众出游体验。为了更好给游客提供服务，我们采取积极措施，持续提升旅游景区服务质量，重新修订《旅游景区质量等级划分》国家标准，重点规范引导旅游景区的便利化、安全性和舒适度等，并加大标准的宣贯和执行力度；同时，实施旅游景区强基焕新行动，指导景区加强开放管理工作，不断丰富旅游景区优质服务供给。

四、开展旅游“避险”“避坑”宣传引导大家出游在外最关注的有两点，一是平安出行，二是放心消费。为此，文化和旅游部专门编写了《旅游安全实务手册》，对常见旅游安全问题及应对处置方法进行了梳理，希望以此能够帮助广大游客增强风险防范意识，提高风险应对能力，更好保障广大游客的出游安全。同时还编制了《旅游避“坑”指南》，对群众在旅游消费中遇到的常见问题进行梳理并搭配典型案例，希望大家予以关注，警惕消费陷阱，避免造成损失。

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