双促落幕,今年有点儿“不一样”

文章摘要:购物狂欢节——双十一、双十二已相继落幕,这段时间,各大旅游企业可谓是八仙过海——各显神通,使出浑身解数来吸引消费者。比起往年,今年双促期间,旅游企业的营销手段与往年相比发生了哪些变化呢?

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“旅游+直播”推动平台流量变现

为了能够调动年轻旅游群体的消费欲望并培养“粉丝型”消费客群,各大OTA和旅行社开始探索“旅游+直播”的流量营销模式,对旅游业而言,它突破了传统的货架卖货模式,逐渐成为商家数字化营销的核心抓手。

以飞猪为例,飞猪主要有两种类型的直播:一种是旅行达人带着观众们游历世界各地的美景,让人们可以不出家门看世界;另一种则是实用的旅游产品讲解直播,主播多数是旅行商家身经百战的店铺小二,这些老炮儿一样的存在对于旅行产品有着很深的研究,能给消费者推荐最实惠也最优质的产品。

作为淘宝直播与旅行行业结合后的产物,飞猪直播也正在彰显其十足的带货力,不仅让消费者们耳目一新,也成为商家数字化营销的重要武器。特别是今年双12,直播已经成了飞猪的重要营销玩法,12月7日推出的“狂欢星期五”,从早上8点到凌晨24点,共有200多个商家不间断直播。

当下,随着网红直播经济热潮翻涌,“旅游+直播”已经成为一种新的泛娱乐营销玩法。此前,去哪儿网联合“斗鱼直播”推出的“旅游直播”节目,网红主播赴广州长隆、四川九寨沟、香港迪士尼等八大热门景区直播,互动、营销效果双增。

如今,各路网红、网络主播等自媒体人边旅游边直播早已经不是什么新鲜事了,旅游直播正在趋势化和主流化,也渐渐成为推动平台流量变现的方式之一。

“充分利用视频直播+实时互动的方式,让消费者对旅游目的地和旅游玩法体验有更加真实、直观的感受,有利于促成购买、提高转化。”广之旅国际旅行社副总裁温前在接受闻旅派(www.wenlvpai.com)采访时表示,对商家而言,双促不仅是卖货,更是与消费者的深度连接与互动,是线上线下的联动,是旅行数字化升级的集中体现。

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“私家团”成热门

融入视频元素的“直播+旅游”将时代赋予的科技优势发挥得淋漓尽致,其他新的玩法儿也悄然流行起来。

据文化和旅游部发布的《2018上半年旅游经济主要数据报告》指出,今年上半年,国民旅游消费需求旺盛,中国公民出境旅游人数7131万人次,比上年同期增长15%。与此同时,在线旅游预订量也持续增加。

“消费升级的背景下,一系列新型的旅游方式和产品成为最大的黑马。”携程旅行网公相关负责人称,携程今年主要在“重新定义旅游”上下了极大功夫,重点推出了“私家团”、定制游、当地玩乐、向导等精品旅游的形式。

以携程“私家团”为例,作为跟团游的升级版推向市场,打破了传统的数十人大规模旅游团的模式,主打2人起成团、不拼团、不进购物点、不等待、专属服务,目标是为未来10年中国中产阶层和家庭提供专属的、私密的旅游服务,通过对传统旅游产业的创新和改变,让旅游业通过差异化和服务赚钱,而不只是“搬货”到线上、价格战。

消费者对旅游的热情依旧高涨,但同时对旅游产品的要求也随之增高并呈现出多样化的趋势,价格战已经不是取胜的法宝。旅游产品也不是一般的实物商品,需要专业的旅游产品、零售平台,和强大的售后服务能力。

流量分散是痛点

双促最大的依托莫过于平台,对平台本身的要求也越来越高,很多消费者都明白其中的营销套路。与过去相比,今年各平台的机制也发生了很大的变化,当然,不得不承认的是,基于多年累积的双促经验,让平台的机制也被不断被更多人熟知。

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众信旅游电子商务部总监田立梅告诉闻旅派,“双促期间,一方面,淘宝的巨大流量入口为旅行社带来了十分可观的流量,与平日活动来比,游客出游关注度极度冲高;另一方面,由于目标客群较为精准,在平台搜索相关旅游产品的客户也是未来即将有出游意向的客户,因此对于旅行社而言,是消化年底淡季产品的好时节。”

尽管如此,平台本身还是有仍待改进的地方。广之旅国际旅行社副总裁温前认为,今年流量过于分散,尤其天猫主会场流量引入不明显,整体流量缺少增长点,同时,热销榜单均为系统自动抓取的商品,商家无法优先展示主推产品。

关于流量分散的情况,百程旅行网的相关负责人也深有体会:“对于商家,尤其是一些大的商家而言,流量较为分散,新客获取上更加的困难,有好的商品和服务,无法像去年一样展现给更多顾客。”同时,他还指出,除了对商家有影响外,对消费者本身的利益也有所影响,比如展示给消费者的个性化店铺将更加分散,导致消费者的选择更加困难,很多零销量的商品或者服务较差的店铺,也通过个性化搜索推荐给用户,很大程度上会造成用户因为一时的便宜,造成不好的购物体验。

经过多年的沉淀,双促一直在不断变化,消费者从看价格到重体验, 更加趋于理性;旅游企业从硬广到直播,营销手段更加立体和多元化。随着社会的发展,消费者将越来越“难伺候”,大浪淘沙是每个时代亘古不变的真理,平台应正视及时改进自身存在的问题,双促类的电商大节方能越走越远。未来,“互联网+”赋能的产业将愈加广泛,文化和旅游的跨界将擦出什么样的火花?值得期待……

闻旅派原创,作者:Andy,转载请注明出处:http://www.wenlvpai.com/6585.html

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