四川泸定突发6.8级地震,多旅企紧急响应支持酒店机票免费取消

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9月5日12时52分,四川甘孜州泸定县(北纬29.59度,东经102.8度)发生6.8级地震,震源深度16千米。目前,地震已导致7人死亡。道路、通讯、房屋等受损情况正在核查中。

据中国地震台网速报,此次四川泸定6.8级地震震中在海螺沟冰川森林公园,震中20公里内的乡镇有磨西镇、得妥镇和燕子沟镇。震中距泸定县城39公里、距康定市47公里。

另外,据四川省地震局专家综合分析,此次地震震中位于鲜水河断裂带南东段磨西断裂附近,为主震-余震型地震,根据区域构造、历史地震活动、地震序列类型等资料,近期原震区发生更大地震的可能性不大,余震活动仍将持续一段时间。

泸定地震发生后,国务院抗震救灾指挥部派出工作组赴现场指导做好抗震救灾工作,同时调派国家综合性消防救援力量赶赴震区,甘孜、成都、德阳、乐山、雅安、眉山、资阳等7个支队共530人地震救援力量正赶赴震中。同时四川省交通运输行政执法总队立即响应,督促各收费站开启抢险救援通道,目前全省高速公路共开启抢险救援应急通道708条。第一批救援车辆于14点20分通过泸定收费站。

地震发生后不久,各大旅游企业也积极行动,相关机票、酒店订单都可免费取消。以下为闻旅汇总的部分旅企针对此次四川泸定突发地震的应对措施。 

部分旅企应急措施汇总(排名不分先后):

携程

针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,携程多业务已启动重大灾害用户保障系统,协助用户退改并提供转运方案。

酒店方面,携程联合当地酒店一起第一时间启动泸定县、康定县两地城市保障,用户可在携程平台自主申请免费退订。

航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

灾情当前,如遇任何紧急情况,请随时拨打携程客服电话95010,携程将全力守护用户出行安全。

美团

9月5日,四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震。美团启动紧急保障,消费者于9月5日前(含当天)通过美团、大众点评预订,使用日期在9月5日至12日的甘孜州的酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单,均可联系客服免费取消。

同时,针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求,美团将按照航司的最新退改政策,进行同步操作。针对火车票、汽车票订单,美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策,协助有需要的旅客办理退改业务。

美团平台表示,将密切关注灾情,及时调整相关政策。此外,消费者如遇紧急情况,可随时拨打美团24小时客服热线10107888,平台已紧急加派客服团队,成立专项小组,24小时在线响应消费者需求。

同程旅行

四川泸定突发地震后,同程旅行第一时间启动应急保障措施,为用户权益和出行安全提供保障。

酒店方面,9月5日前,在同程旅行各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户,如因地震导致无法出行,未入住的订单可以免费取消。

交通方面,同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态,及时同步相关信息,并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。

同程旅行也提醒近期计划前往四川甘孜州及周边城市的用户,密切关注地震相关信息,合理规划和调整行程,注意个人出行安全。

飞猪

 

针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障,用户可在飞猪平台申请免费退改。

航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。

去哪儿

针对四川甘孜泸定县突发地震灾害,去哪儿平台紧急打开灾害保障。9月5日前(不含9月5日)在去哪儿平台预订酒店,且入住日期在9月5日至9月11日期间、符合酒店不可抗力退改政策的用户可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

途牛

受四川疫情影响,自8月底途牛四川线路的跟团游都已暂停预订,目前途牛没有涉及甘孜在途的跟团游游客,未来有四川出游计划的游客出游时间集中在9月中下旬,途牛客服将持续关注四川疫情防控情况和地震相关动态,对于未出游游客,视情况提前劝导游客取消或变更出游计划。

马蜂窝

中国地震台网测定,9月5日中午,四川甘孜州沪定县发生6.8级地震,多地震感明显。马蜂窝第一时间启动应急响应措施,保障用户的权益和出行安全。

酒店及旅行产品方面,在马蜂窝预订9月5日至12日甘孜州当地酒店或旅行产品的用户,如因地震导致无法出行,未入住酒店订单可免费退改,旅行产品可无损退订。

交通方面,马蜂窝将密切关注航司动态,及时同步相关信息,并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。

途家民宿

针对四川甘孜泸定县突发地震灾害,民宿预订平台-途家民宿宣布紧急打开保障政策,凡在2022年9月5日前在途家平台预订泸定&康定地区民宿,且入住日期在2022年9月5日 至9月12日期间(不含12日)的未入住订单,可申请免费取消。

在此途家也提醒广大用户,如无必要情况,近日避免前往上述地区,如已在当地旅客也请务必注意出行安全和自我防护。

小猪民宿

9月5日12时52分在四川甘孜州泸定县发生6.8级地震,小猪民宿注意到,此次地震的震中附近有多个景区,其中有燕子沟、海螺沟冰川森林公园、贡嘎雪山等,涉及到一定规模的民宿。

针对泸定县民宿,小猪民宿启动免责退改绿色通道:9月5日之前(不含9月5日)在小猪民宿平台下单预订,日期在9月5日至9月11日的入住订单,可申请免费退订或改订日期。消费者也可致电4000107890联系客服申请免费退订或改订日期。

木鸟民宿

针对四川泸定地震所造成的出行影响,木鸟民宿第一时间启动应急保障措施。凡在2022年9月5日(不含9月5日)前在木鸟民宿平台预订泸定&康定地区民宿,日期在9月5日至9月12日(不含9月12日)的入住订单,可申请免费取消或改订日期,消费者也可致电400-056-0055进行咨询。

更多旅企应急措施持续更新中……

盼四川泸定一切平安!

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