彭州龙漕沟这场露营悲剧,只管“种草”的小红书们不该“隐身”

文章摘要:法律之外道德以内,平台们要如何守好内容红线。

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8月14日最新消息,发生在四川省彭州市龙门山镇龙漕沟“8·13”突发山洪灾害事件已经造成7人死亡、8人轻伤,至此,备受大众关注的救援行动已经接近尾声,后续就是针对遇难者家属的善后工作,而这目前看来应该是当地政府牵头负责的事情。

可以预见到,遇难者家属们获得怎样的补偿与安抚,并不会在公共舆论中被持续关注和发酵,最终这次灾难也会随着事件的推移被新的热点话题所覆盖。但舆论平息之后,留给当地政府与文旅行业,特别是涉及露营行业的反思和思考不应该一并被遗忘。

01

谁让“野景区”龙漕沟

成为了网红打卡地?

就此次灾难事件而言,事发地龙漕沟是一条泄洪渠,平时水流十分平静,一旦有降雨情况发生,水流在瞬间就会十分湍急。这里并不是正规运营的露营地,而是一处“野景区”,当地政府为了防止人员下到河滩,在显眼位置树立了一大块警示牌,用加粗标红的大字写着“真爱生命,请勿下河”。

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涉事区域相关警示标识

根据观察者网的报道,在山洪发生前,还有当地工作人员苦口婆心劝离游客,但根本没什么人理他,以至于管理人员都喊出了“我给你们跪下了,求求你们,快要涨水了,你们快跑。”但依然没有什么效果。

闻旅注意到,在这次灾难发生之后,在大众讨论声中,几乎都认可当地政府以及景区做到了应有的提醒和警示工作,那些被洪水冲走的游客,同情他们之余,也会有声音认为是他们自己不在乎自己的命。但也有网友说,这里早已经是知名的网红打卡地,在小红书有很多游玩的攻略,自己也曾去那里玩过确实没遇到危险,这次属实是没有预料到的天灾。

看上去,这是一次怪不得别人,是游客自己时运不济的突发事件。但这背后,除了已经积极行动的政府和自认倒霉的游客,真的就没有另一方需要对此反思,担责吗?是谁让那些游客觉得龙漕沟没有危险,工作人员危言耸听,对政府所立警示牌也视而不见,是谁让龙漕沟从一条泄洪渠一跃成为网红打卡地,那些“幕后推手们”,真的不应该有所反应吗?

此次事故发生地龙门山镇龙漕沟被网友曝出是小红书上的知名网红打卡地,根据网友“扒出”的信息资料显示,龙漕沟曾在小红书被多位博主推荐,并称这里为“宝藏耍水地”、“玩水野营地”、“网红森林”等,再配上一些加了滤镜的绝美照片,成为吸引大批游客前去实地探访,拍照打卡“出片”的推动力。

事故发生后,还有网友说,这里早已经是知名的网红打卡地,在小红书有很多游玩的攻略,自己也曾去那里玩过确实没遇到危险,这次属实是没有预料到的天灾。从这个角度而言,小红书等内容平台上的攻略对于龙漕沟走红这件事起到了“推波助澜”的作用,但平台却没有明显的告知,这里并不是正规运营的露营地,存在相关的风险,内容审核不够严谨以及风险提示不到位的责任,难逃其咎。 

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相关安利博文

(截图来源澎湃新闻、上游新闻)

02

只“种草”却不监督的内容平台

正在失信于用户

不知从何时起,随着新媒体平台的出现,成为“网红”变成了一件越来越容易的事情,各类不同领域、不同水准的“网红”出现,泛滥成灾,这也使得“网红”一词从一个代表着绝对流量价值的高评词语,一度变成了“博眼球”“求关注”,为了流量可以一再降道德底线的贬义词。

而纵容这样风气形成的“元凶”之一,一定包括无法置身事外的内容传播平台提供者。被网友点名到的小红书,更是典型的“种草”利器。基于平台的引流能力,小红书一度成为文旅企业特别是景区、民宿的营销“新宠”,美图也成为吸引消费者的“秘密武器”。特别是关于露营热潮,更是由小红书的流量助推一举带热。

然而这样的引流能力之外,一些关于小红书的诟病也随之发生,因为厚重的滤镜以及P图问题,用户对于小红书信任度的下降也成为不争的事实。而在彭州龙门山镇龙漕沟“8·13”突发山洪灾害事件发生后,更有网友直言表示,那些打卡失败的朋友们现在应该庆幸只是被滤镜骗了,毕竟命还在。

值得注意的是,从事故发生到现在,尽管小红书被网友以及媒体点名了多次,到目前为止并没有官方就此事发声。

有相关人士表示,虽然此次被“卷入”舆论的漩涡之中,但就目前来看,提供龙门山镇龙漕沟游玩攻略的平台不止于小红书一家,主动对外发表言论观点肯定不利于小红书的危机公关,毕竟尚没有被官方关注和点名到。不过从实际行动来说,小红书等相关平台上有关该事发地的部分推荐内容已经被删除,不知是用户自行删除,还是平台操作。

另据网友晒出的截图信息,其实早在7月8日,就已经有用户针对彭州“小石河野炊攻略”内容进行图文举报,并提出当地政府有明确,小石河汛期禁止露营,游泳等,要求平台下架相关不负责任的视频,以免误导市民和游客。但首次举报并没有成功,该平台表示“暂时无法判定举报对象存在违规”。直到7月16日第二次举报,才被判定内容违规,但也并没有删除,采取措施是限制推荐给其他用户。

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来源网络

而在小红书上,曾经发生过危险的野外露营地,如今还可搜索到相关推荐内容的也不在少数:

2022年6月4日晚上,9名长沙游客在浏阳市沿溪镇大光洞景区露营时遭遇暴雨,被困在因洪水猛涨形成的“孤岛”上,当地连夜救援才成功脱险;

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来源小红书

2022年5月1日,东源县新回龙镇880乡道发生一起游客被困事件,约30辆车因下雨道路泥泞被困在万绿湖边,救援队赶赴现场进行救援处置;

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来源小红书

2022年5月1日下午13点,在广西防城港市防城区冲敏村的鹧鸪坝附近,13名在河中间的空地上结伴露营、烧烤的群众,因连夜暴雨,河水上涨被困;

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来源小红书

以上的事发地,闻旅仍能搜索到相关推荐内容。

03

法律之外道德之内的红线

小红书们应该怎么守?

有相关律师在接受闻旅采访时表示,洪水是自然灾害,属于法律上的不可抗力,景区以及管理者应当对可能存在的风险有提示和预防的义务,而游客自身更应该做到自我保护和防范义务,出现伤亡是大家都不愿看到的结果,但就目前来看,政府与管理者已经尽到义务,承担主要责任的肯定还是游客自身。

另一方面,作为推荐内容传播渠道的平台方,要分为两个维度来看,首先是创作者,对于政府管理部门承认,依法经营的景区景点,创作者有权将合法经营的景点通过自己的账号进行宣传。反之,如果是不被政府管理部门承认的野景点,甚至是命令禁止游乐行为,仍进行传播推广的,可能存在误导消费者以及虚假宣传。

“作为为创作者提供传播渠道的小红书等平台方,从法律层面讲,没有尽到内容审核的监管义务并不能判定是违法行为,因为履行该职责的应该是法律,但这并不意味着平台方就能完全置身事外。法律是道德的底线,和谐社会和良性市场经济秩序的构建离不开法律的保驾护航。但道德,尤其是市场主体的人文情怀和人性良知,更是必不可少的。所以,小红书等平台在依法审查和监督作品的同时,最好做出有温度的提示。”该律师坦言道。

一直以来,以重视内容价值为标签的小红书近些年也出现了“变现”焦虑。尽管是不折不扣的“种草”大户,但是涉及到商业变现的“拔草”环节一直是小红书的弱项。尽管小红书创始人瞿芳曾多次在公开场合表示“小红书不是一家电商公司”,“小红书的内容生态是为用户而生的,所有的规则从建立到迭代,都是为了保证社区内容对用户有价值,这点是从2013年创业之初就一直贯穿到现在的。”

但从实际用户体验来看,小红书已经从单纯的好物分享、美妆推荐平台变成了充斥着厚重滤镜下的虚假宣传,为流量博眼球的“炫富”行为,甚至是被曝出推送涉及未成年人隐私以及性暗示等打“擦边球”的行为。如何监管平台内容,已经成为小红书不能避谈的一颗“雷”。

更何况,小红书真的不想做电商吗?答案显而易见。在转型成为电商平台这条路上,小红书可以用“狂奔”来形容。

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来源市值榜

最明显的标志就是开始尝试打通社区到电商的闭环,试图将流量带来的交易转化留在自己的平台上。比如切断淘宝外链不愿给人做嫁衣,推行号店一体新规无论是品牌还是主播均可申请开店,还上线了《社区商业公约》。一系列动作都印证了,小红书要坚定做电商。

作为一家商业企业,谁都不是慈善家,即便有情怀、有梦想,也需要先活下去才能继续讲故事。根据企查查信息现实,在2020年7月,作为小红书创始人与联合创始人的毛文超(持股80%)和瞿芳(持股20%)已经将所持该公司全部股权出质给了小红书科技有限公司。而注册在香港的Redbook Holdings Limited为小红书科技有限公司的全资股东。更有相关信息显示,腾讯已经在2020年取得了小红书的控制权,持股比例为13.19%。

从这个层面讲,失去控制权之后,小红书何时盈利这件事,就不再是两位创始人完全说的算,完成数轮融资,背后站着一众资本机构的小红书,已经无路可退。

当舆论的漩涡平息之后,能沉淀下来的改变才是这次灾难带给大众关注与伤痛之外,最宝贵的“财富”。目前来看,成都市文广旅局已经向全市相关单位下发通知,要求深刻汲取8月13日彭州市龙门山镇龙漕沟突发山洪造成群众伤亡的教训,举一反三,充分认识防范应对极端天气保障旅游安全的极端重要性。

那么被波及到,却一直选择沉默的小红书们,何时能站出来,致歉反思呢?

封面源于摄图网。

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