爱彼迎房源争夺战背后,国内民宿平台究竟在拼什么?

文章摘要:“流浪”的民宿房东们“何以为家”?

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宣布关闭中国境内民宿业务之后,爱彼迎平台房东该何去何从成为市场关注的热点问题之一。6月3日下午14时左右,爱彼迎终于给出了官方解决方案,启动房东迁移计划。

根据“爱彼迎房东社区”微信公众号发布消息,爱彼迎中国向多家本土民宿短租平台开放房东/房源的相关内容与信息迁移渠道,并已与途家民宿、美团民宿、小猪/飞猪达成合作。平台房东可以根据自己意愿申请迁移至哪个平台,然后一键迁入。

闻旅向途家方面求证,得到回复其确已与爱彼迎中国达成合作,接口开放没多久,已经有爱彼迎房东的房源信息及评论内容在途家平台上实现了同步展示。截止6月3日下午14:28,途家已接入爱彼迎平台上高品质优质房源。

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一直以来,爱彼迎被看作是国内民宿企业的“师傅”,如今曾经的“师傅”要离开,途家负责人坦言道:“爱彼迎是一家伟大的公司。我们理解并尊重迁移计划的初衷,并致力于与爱彼迎中国一起,帮助房东更好地在新的平台上继续经营。”

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国内预订平台早有行动

民宿房东的选择也早已开始

事实上,在爱彼迎公布迁移计划前,国内多家民宿预订平台就已经公布了相应措施来帮助民宿房东们尽早疏通新的平台入驻与运营。

以途家来说,在爱彼迎宣布将要关闭中国境内房源预订业务的当天,也就是5月24日,就当即表示开通“绿色审核通道”,同时将推出“一键上线”等多项服务,让爱彼迎平台上的中国大陆地区房东可以尽快在途家平台上线。

在实际操作过程中,推进进度要比想象中更快一些,对于大部分民宿房东来说,一直以来都是多平台的在运营,只不过会根据实际的订单情况,有针对性地更加侧重在某个平台上。真正感到可惜的是留在爱彼迎平台上的评论,那些都是几年时间沉淀下来的。

如今爱彼迎迁移计划,可以说帮房东们解决了这样的困扰,根据爱彼迎最新公布的方案,其迁移内容与权益包含了房东信息与房源信息,而房源信息中就包括了房客评价、经营数据等,并表示已在上述有合作意向的平台运营的房东/房源也可申请参与迁移计划。

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而在爱彼迎迁移计划开放半小时后,有途家老房东表示,自己在爱彼迎平台上的点评内容已在途家App上实现了同步。

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“5月24日当天咨询量达到了日常咨询量的10倍,现在每天的电话也很多,差不多是平日的3-4倍,爱彼迎退出掀起的波澜还是十分明显的。”途家相关负责人对闻旅这样讲到,据了解,为了更好应对这波“抢房潮”,途家相关团队不得不临时加班,从目前的统计情况来看,来自北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等爱彼迎“主产区”的咨询电话最多,而这些城市也是优质房源最多的区域,将近20%的新房东在途家上线次日就产生了订单。

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中国社会科学院财经战略研究院博士后龙飞在接受媒体采访时分析道,在爱彼迎宣布退出中国市场之前就开始行动的途家无疑是“抢房大战赢在了起跑线上”。而房东之所以能短时间内就理顺在途家平台上的运营,除技术方面的支持外,更重要的是途家本身就是中国本土最大的民宿平台跟爱彼迎的市场定位和品牌调性也隶属同一阵营,在优质房源部分,双方的重叠度很高。“吸收爱彼迎上的优质房源,对于途家而言更像是一次查漏补缺。”

02

“师傅”退场, “徒弟们”将会如何划定民宿市场新格局?

在看待爱彼迎为何选择关闭中国境内房源预订业务这件事上,有业内人士分析称,不排除有“水土不服”的因素,尽管是全球知名的民宿预订平台,也是国内公认的短租民宿“鼻祖”,单看爱彼迎在入华之后的业务成绩,并没有达到其理想的预期,与国内民宿企业相比,不论是在品牌力还是业务规模上,也没有做出足够的市场优势。

特别是在2020年疫情爆发之后,中国市场民宿业务的表现,对于爱彼迎来说,已经到了抉择是否要继续深耕,还是及时止损的时候。有分析数据显示,近几年中国本土房源和体验服务业务在爱彼迎全球业务中的营收占比不到1%,即便疫情之前也只有5%。

而中国本土市场上,爱彼迎的“学徒们”已经超越了师傅,也成为其进军中国市场强有力的竞争者,从房源数量来看,截止2021年年底爱彼迎在中国国内房源数量仅为15万套,而国内主流的民宿预订平台途家房源数量达到230万套之多、美团民宿房源数量为80万套、小猪民宿截至2021年6月的房源数量也超80万套。

而在消费者对于民宿品牌的预订认知中,爱彼迎也并不是最优选择,根据品牌评级权威机构Chnbrand 发布的2022年中国民宿预订平台推荐度排行榜的排名数据显示,途家民宿位列第一,爱彼迎排位第二,后续还包括携程旅行、小猪民宿等。

另一方面,从国内民宿房东角度,普遍做法是会将房源在多元平台上进行投放,很少只做一个平台,《中国民宿发展报告2020-2021》就曾提到,民宿经营者多采用同时选择多种线上旅游平台进行销售整合,其中70.42%的民宿主选择携程系,54.01%选择美团,22.14%选择爱彼迎。

宿颜民宿的主理人李跳跳情况就是如此,她从2019年开始踏入民宿业,目前在昆明、大理、丽江、西双版纳等地经营有近70套房源,均在途家和爱彼迎同时上线。“从爱彼迎宣布退出中国市场后,产单量就开始有明显的下降,大家还是会有一个心理预期。不过我还是相信途家能做好衔接,在房东关怀和社区人文氛围营造上向爱彼迎学习,我也在近一周时间里在途家新上了3个房源。”

至于爱彼迎退出中国本土业务后,是否会对国内民宿市场未来格局的形成带来进一步影响,有业内分析称,还不能下绝对的判断,但可以看到的是,平台流量优势、渠道分发优势、客源精准匹配以及房源供应链把控将会成为竞夺爱彼迎平台动荡期房东们的关键,也会是未来跑在行业最前列,最有可能胜出的民宿预订平台该具备的赋能能力。

就目前而言,背靠携程系的途家无疑是具备一定优势,作为国内最早一批民宿平台玩家,途家自身已经积累了多年的品牌口碑以及忠诚客户。因为携程资本的加入,目前为止途家外的预订渠道也覆盖了携程、去哪儿、同程艺龙、蚂蚁短租,都是精准的旅游客群平台。

另一方面,途家在系统以及服务标准上也已经形成了自己的完善体系,不仅能有效帮助民宿房东在运营上提升效率,更是有自己的《民宿分级标准》,通过建立评估体系并上线民宿钻级,帮助消费者和民宿房东完成消费和经营的高效匹配。

在面向爱彼迎房东的吸纳活动中,途家也特别提到,获得爱彼迎“超赞房东”、“爱彼迎专享”、“Plus特色房东”称号的房屋,将授予途家“超赞新房”称号,不仅能获得多平台的专注流量推广位,还将优先纳入途家“平台严选”提报池,由专属业务经理予以指导,一旦成为“平台严选”房源,还将获得精准客群推荐、排名权重提升等多重权益。

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说到底,还是服务品质与供应链把控能力的比拼。爱彼迎退出中国之后释出的房源,既是国内各大民宿企业的一次机会,但也是考验,是否真的能满足于爱彼迎平台忠实用户的需求与标准,是否真的能与国际品牌的服务能力一较高下。

对此,途家相关负责人坦言:“大家看中爱彼迎平台的房源,确实也是看中房源背后的优质用户流量,但对于民宿房东来说,爱彼迎的退出已经是无法改变的事实,在本就稀缺优质房源的旅游市场,能将这样的房源信息更精准的与有需要的用户做匹配,既是提升了途家平台的用户体验,也是帮助面临困难的房东实现转化,我们最终希望能实现的是双赢。至于未来的市场格局,最终需要基于用户的选择来确定,我们只需要做好产品与服务。”

封面源于摄图网。

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