酒店转型养老机构,并非换块牌子那么简单

文章摘要:养老酒店虽是“夕阳”市场,却是“朝阳”产业。

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位于北京市西城区天桥街道一个新的养老社区——将于12月1日正式启用,目前正在紧锣密鼓地进行着最后的装修工程。这个西城区规模最大的养老项目由央企、京企联手打造,总面积达三万多平方米。项目与酒店密不可分,它分为两部分,其中活力老人居住的“健康生活社区”,由新北纬饭店改造而成,与之相邻的老北纬饭店将被改造成“持续照护社区”,供需要护理和康复的老人居住。

酒店转型养老机构,已经不是业界的新话题。的确,两者业态比较贴近,酒店转型比较有优势,也早有酒店做出过探索和尝试。位于上海黄埔江东岸的申养滨江澜悦长者公寓就是由原世博酒店改造而成,项目内部精装为高品质的老上海风格,一层主要是各项功能性区域,餐厅、书吧、健身中心、理疗、影音室、多功能教室等,满足老年人的各项高品质生活需求。除了配备全套适老设施之外,滨江澜悦还配有智能家居系统。今年3月8日下午,上海市相关领导调研了申养滨江澜悦长者公寓,对这样集日常生活需求和精神文化休闲为一体的综合为老平台,表示了充分肯定。

在国家医养结合发展养老业的大力提倡下,我国许多城市开始改造星级酒店。酒店转型养老机构能够取得成功,不仅是因为城市酒店多位于地理位置优越的地方,交通、医疗等配套设施比较完善,还因为城市酒店现有房间的面积、物品设置以及公共设施与养老机构的适应性强,只需做相应的适老化改造就可以运营开业。

当然,酒店转型养老机构并不是把牌子一换就可以,需要花大气力进行改造。记者发现,即将启用的首厚康健·友谊养老社区内设有棋牌室、图书馆、影院等设施,同时还将开设书画、音乐、才艺、语言等课程,不定期举办成果展,以展示老年人们的书画作品,以便互相学习,互相交流,提高书画水平。首厚康健养老有限公司负责人张孟春说:“从酒店到养老社区,我们花了一年多的时间进行改造。所有设施的设计均考虑到老年人生活的便利性与安全性,比如,改造后的卫生间不仅有扶手、浴凳和智能马桶盖,还配有红色拉绳的紧急呼叫按钮。整个房间科技含量最高的是智能床垫,只要躺在上面,老年人的心率和呼吸等指标就能实时传到养老社区的后台。”

不仅是设施上的转型,首厚康健·友谊养老社区还将根据老年人不同阶段的需求,提供相应程度的照护服务。好的照护团队,对养老社区来说至关重要。老北纬饭店在养老产业的开拓中,也注意到养老服务的重要性,已经与日医学馆合作,引进日本最领先的养老服务技术,让中国老年人享有国际水准的养老照护服务。

海南高端养老服务机构——海南天来泉养老产业投资集团总裁陈新宝此前在接受媒体采访时表示,打造一个完整又成熟的养老服务机构及体系非常耗时,慢节奏的“供”远远赶不上快节奏的“求”,于是“再改造”取代“再建”成为海南养老企业及机构适应养老需求的一个新做法。对酒店进行“再改造”应从软硬件两方面出发。天来泉除了在走道及房间张贴各类温馨提示,在浴室增加防滑垫、淋浴座椅、紧急呼叫一键拨打按钮,在室内对易碰撞的家具增加防撞包边等外,还为老年人们配备了生活管家、健康专员和养乐专员,比如,生活管家可以为老年人们提供24小时全方位服务,帮助其解决生活所需,包括买一双拖鞋、买药,甚至买一根针,以及提供旅游咨询、路线规划、安排网约车等。

酒店转型养老机构同样面临从业人员短缺的问题。杭州“阳光家园”养老院的做法或许为解决这一难题提供了有价值的思路:他们推出了“陪伴是最长情告白”项目,除了老年人外,还住进去了14位年轻人,年轻人每个月只要支付300元房租,就能住进养老院里大约30平方米的“酒店标间”,不过,想住进去的年轻人是有条件的,那就是每个月要花不少于20个小时参加养老院里的助老志愿服务,照顾的形式可以是过节时办文艺晚会、陪老人散步等等。这个新创的项目不仅解决了服务人才匮乏的问题,也解决了年轻人的住房问题,更培养了年轻人的敬老爱老之心。

养老酒店虽是“夕阳”市场,却是“朝阳”产业。酒店要转成养老院,绝不只是换个名字那么简单,仍有很长的路要走。

来源:酒店评论,文章为原文作者独立观点,不代表闻旅派立场。

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