穷游网联合创始人崔莉:在内循环的刺激下,品质化、细分化将更加明显

文章摘要:听君一席话,胜读十年书。

2021的开局并没有给文旅人一剂定心丸,零星复发的疫情让整个文旅行业又一次陷入困境,这个春节注定没有小长假,只有“就地过年”的防疫新措施。面对再一次被疫情折戟的第一季度,不管是企业的掌舵人还是重要的决策者,都会对行业有一定的预判和应对措施。

针对此,闻旅希望通过《闻旅新春系列专题——2021再出发之“听君一席话”》此次专题,能够更好地为行业梳理一些新的思路,战略和方法论,也希望给这个行业的坚守者重塑信心。

今天我们邀请到的分享嘉宾是

穷游网联合创始人崔莉

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新的一年,旅游关键词可分为几组。从行业的发展走向来看是“品质升级、精致依旧”;从旅行者的内心洞察来看是“热度不减、玩法无穷”;而从旅行者玩法的趋势和特点来说则是“户外探索、全面开花”。

这点其实从JNE Group发布的《会玩的中国人:2020年出境游人群玩转国内指南》就能看出。根据数据显示,2020年虽然无法出国,但穷游网用户花在旅行上的时间和费用基本不变,依旧保持着对高品质旅游体验的追求,有46.3%的用户国内旅游年均花费超过30000元。

此外,他们对旅游的热情十分高涨,有83%的出境游用户转变为国内游,并且对各种主题玩法的关注程度都非常高。从数据来看,户外旅游的热度也得到了快速增长,露营、房车旅行、自驾游、滑雪等热度增长都超过50%。

对于穷游网来说,在2021年,一方面我们将继续携手国内目的地、文旅机构和企业,持续推进旅游的高质量发展,帮助目的地挖掘更多优质内容,丰富目的地的玩法和体验;另一方面,我们也将为高品质、高消费的自由行旅行者带来更多的小众玩法,拓展他们深度旅行的目的地。

在这样一个时期,还有新的入局者,正说明旅游业仍然是朝阳行业,备受大家喜爱和追捧。

新入局者的加入,会为行业注入新想法、新思路,给暂时处于低迷期的旅游业注入了更多的力量。这恰恰是旅游业需要的,除了与文化融合外,也需要同更多其他行业、产业进行融合。

同时,我们也希望能和大家展开更加深度的合作,凭借我们在旅游业积累的经验,再加上新力量的注入,相信能帮助行业实现快速复苏。

2020年其实就能看到,旅行者的旅行习惯已经发生了很多变化,自驾游、周边游、健康出行等备受关注。

而在内循环的刺激下,品质化、细分化将更加明显。

一是,众多旅游企业将重心从海外收回国内,将过往的海外旅游产品、玩法、服务经验等带回国内,从供给侧为国内旅游的高质量发展注入新动力;二是,出境游旅行者回流,他们也将国外旅游的新玩法带回来,从消费侧反向推动市场提供符合他们期望的产品、线路等,满足他们的个性化需求,这同时也对旅游服务人员提出更高的要求,而这些都将带动旅游业的品质升级。

这种变化给企业带来了更大的挑战,一方面众多旅游企业回归国内,行业竞争非常激烈,对企业提出了更高的要求,关键在于能否满足旅行者的需求,提供符合旅行者预期甚至超预期的产品和服务。另外一方面,国内目的地也需要快速转变,不只是将硬件打造好,在软件方面也要做好,并且要学会根据自身的旅游资源特色,锚定消费人群,进行精准营销,抓住旅行者,让回归国内的出境游人群知道国内也有一批目的地值得他们探索。

投资需要抓住政策优势,看准市场趋势变化,个人觉得乡村旅游的市场潜力较大。此外,旅游业的文化挖掘也是一个方向,非遗传承和文物的保护和开发是不错的切入点,但需要专业的人才进入,或需要更多相关专业知识赋能行业发展。2021年,非遗和文物的保护、活化应该进一步强化。在今年的中国乡村遗产酒店示范单位终审会上,作为专家组的一员,我看到了很多优秀的乡村遗产酒店项目,有古村落保护活化开发的案例,有载入酿酒文化的民宿案例等等。但整体看来,在落地市场的投入和开发上,还需要有地方政策的扶持。

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