闻旅观察 | 阿里进军文旅产业:电商巨头要如何搅动这个万亿市场?

文章摘要:12月23日,阿里云智慧文旅峰会在广州举行。

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12月23日,阿里云智慧文旅峰会在广州举行,阿里云联合阿里系8大业务代表——天猫、高德、飞猪、蚂蚁金服、钉钉、饿了么、友盟+ 、大文娱(阿里体育、大麦网),共同发布全域旅游解决方案、全域旅游生态合作伙伴共建计划。文旅赛道再添一名搅局者。

除了阿里之外,腾讯在去年也成立了“腾讯文旅”品牌,并且从去年至今就动作频繁。就在3天前,腾讯文旅刚宣布成立腾讯文旅产业研究院,聚焦科技+文旅融合创新领域,推动文旅产业数字化转型。

一时间,文旅市场内暗流涌动。除上述两大互联网巨头之外,OTA、地产集团、景区规划公司等都瞄准这个市场。阿里究竟能否凭借其生态体系内多方成熟资源,在万亿级的文旅市场占据一席之地?

阿里要怎么玩?

阿里云智能副总裁、阿里云智能地产文旅行业总经理程璟在大会上表示,阿里云联动阿里巴巴的内部生态,希望将阿里巴巴商业操作系统的能力落地到文旅产业,并联合外部生态伙伴,在文旅行业提供全域服务,连接四端(G端、大B端、小B端、C端),通过数智驱动,推动文化和旅游的产业融合,重构新的产业边界,“希望让文旅消费者’多游一小时,多玩一天,再来一次’”。

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阿里云智能副总裁

阿里云智能地产文旅行业总经理 程璟

从程璟的话中不难看出,阿里云此次联合阿里系8大文旅业务代表,是希望从游客体验以及运营管理两大方面着手,为各省市政府、文旅企业以及文旅消费者提供一站式文旅服务,探索一条产业数字化的进化之路。

在阿里的构想中:阿里云是企业数字化升级的基础设施,是阿里巴巴商业操作系统的技术底座,担任着打通阿里巴巴8大文旅数字经济体的功能和角色;

此前发布7大新文创计划的天猫,则承担着连接年轻消费者和文创品牌方的介质,为文创品牌方、文化机构、文创设计师等提供平台,为文创消费者提供创意货品服务;

而高德在游客行前、行中、行后全过程为游客提供一键导航、一键导览、一键导游的一键智慧游服务;

飞猪作为在旅行场景下和消费者端建立直接链接最多的在线平台,在各类C端场景为游客提供旅游商品服务,同时依托阿里云强大的数字中台能力,来实现对消费与订单数据的分析,偏好的挖掘和营销的匹配;

蚂蚁金服下的支付宝可以建立统一的旅游大数据平台,通过对游客行为的收集和分析,更好的掌握游客的需求,针对游客个体提供个性化内容和服务推荐;

钉钉拥有强大的组织协同能力,能作为一个超级入口将文旅机构内部的多业务系统有机的进行整合,打通不同业务数据间的交互;

饿了么和口碑共同组成的阿里本地生活服务公司,可以提供餐饮服务、商超便利零售、生鲜买菜、生活娱乐和送药送花等即时配送服务,丰富景区的连接场景;

友盟+通过数据智能与云计算,面向文旅行业推出从精准人群策略、点位优选、预算分配、全链路数字化效果评估的智能营销解决方案,让文旅行业户外营销进入到数字化时代;

阿里大文娱在智慧化场馆和数字化营销、文旅演艺、影视娱乐等服务上为文旅企业和文旅消费者,构建全新的体验方式。

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总的来看,阿里的文旅战略可以用几个词来概括:产业互联、全生态、协同作战。据了解,目前阿里云已与颐和园、峨眉山等景区达成合作协议,同时阿里云宣布公开招募30家核心合作伙伴,与合作伙伴联合开发10套文旅解决方案,服务覆盖15个省份的150家5A景区。

机遇与挑战并存

各方力量纷纷觊觎文旅产业,这到底是一个怎样的市场?

首先,文化旅游的内涵和外延在扩大,以旅游目的地为核心,体育、户外、文化、娱乐、游学等周边产业为外延,构成文旅大消费产业。毫无疑问,这是一个蕴藏巨大发展潜能的市场。

从经济结构来看,文旅产业已经成为我国越来越重要的支柱产业。根据国家旅游局披露的数据,2018年国内旅游人数55.39亿人次,对GDP的综合贡献为9.94万亿元,占GDP总量的11.04%。数据显示,未来10年,文旅市场规模预计达 30万亿-50万亿元。

另一方面,这也是一个亟需变革的市场。科技创新正在成为文旅产业发展的新动能。事实上,随着互联网、物联网、大数据、人工智能等技术的飞速发展,“科技+文旅”融合的新时代来临,数字经济成为全球经济增长新引擎,而传统的文旅产业也到了向数字化转型升级的拐点。

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阿里巴巴集团副总裁

阿里云智能新零售事业部总裁肖利华

其次,全新的消费阶层和消费需求正在形成,年轻中产的生活方式成为主流。以陪伴互联网成长起来的90后和00后年轻族群为例,他们对线下娱乐消费体验这一供给侧的特色和品牌化也越来越看重,不论是实物消费,还是文化娱乐消遣,精致且个性化的内容成为一种趋势。游客消费升级的需求,迫使文旅产业急需进行供给侧结构性改革。

除此之外,目前的文旅产业仍存在诸多痛点,包括经营人才的匮乏、过分依赖重资产投资、各个环节的割裂,以及体制内的资源与市场化的内容难以形成合力等等。

整个文旅产业从增量开发时代走向存量运营时代,如何让其焕发出更大的产业势能,成为行业新课题。阿里进军文旅产业,或许正是看到了其中的市场机会,试图在这一轮风口中分得一杯羹。

但是,无论从思路和打法上来看,阿里的文旅战略和腾讯颇为相似。二者都是想以自身的技术、流量、资源优势,抓住文旅产业数字化转型的机遇。接下来,两大巨头在G端、B端的争夺战或许将正式打响。

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