闻旅报道 | 嫌清迈旅游还没凉透?无良业者在天灯节替它“关上了窗”

文章摘要:自2018年以来持续萎靡的清迈旅游,日前又遭遇了一轮舆论暴击。

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北京时间报道,在11月11日泰国清迈举办天灯节的玛琳公园会场,出现大量游客抗议、要求退票的事件。据现场游客称,商家在网上售票价格为普通票950元、VIP票1250元,然而活动现场无任何基础配套和服务安排,商家宣传的包括花海、水上市场、特色市集等所有项目全部全部没有;而且VIP票和普通票没有任何区别,所有人可以随便进入场地。

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商家产品示意图

因质疑主办方欺诈,活动现场大量中国游客聚集抗议,要求退票,一度引发警察到场维持秩序。经交涉,部分卖家承诺全额退票。在该专营店上,此次活动门票产品显示已下架,首页里店家声明承诺全额退款,买家可在线申请退款;但据网友显示,至今仍有游客没拿到退款。花费数千元的机票、住宿和调假,却换来如此糟心经历,众游客直斥主办方“黑心”。

泰国天灯节缘起于泰国水灯节,每年泰历十二月十五日,适逢雨季将过、干季揭幕、农稼收成或即将收成,泰国人在水灯节当天将水灯放入河流中,以寄托愿望和祝福。尽管与水灯节同时进行的天灯节被冠以“泰国七大奇景之一”、“泰国最美的节日”等称号,但事实上,天灯节并非兰纳传统习俗,只是近年才逐渐流行于大众,而被游客曲解之后没能让给予正确解释,导致该“节日”一直被误解至今。

由于清迈旧城巷道狭窄,消防车通行困难,活动本身存在明显的环境污染和火灾隐患,当地多居民对该活动一直持抵触态度,以今年清迈美林县计划与清迈府旅游产业联合会等举办2万人同时放飞天灯的吉尼斯世界纪录为例,该活动就因遭到爱护清迈民间组织的强烈反对而被迫取消。

尽管当地民间不希望放天灯活动被扭曲成为旅游卖点,获得的收益也只落入部分人的口袋,民众和清迈得到的只是不良影响。但由于该“节日”早已声名在外,为提振清迈旅游,地方一直对该活动一直大开绿灯。据了解,出于安全考虑,今年“水灯佳节”期间,清迈国际机场对国内和国际航班将总共改期或取消151个航班。

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这一妥协实属无奈。从2018年中的普吉船难事件至今,原本一路高走的清迈旅游骤然遭遇寒冬,2018年,赴清迈的中国游客数相比2017年直接腰斩;进入2019年颓势不减,形势甚至被称作近10年最差。泰国酒店协会泰北分会会长拉雅今年7月透露,清迈当地酒店2—8月中国与中东游客去年同期订房率达70—80%,而今年仅达40%;而8月泰国为泰党清迈议员塔萨妮表示,目前清迈以及附近的府域旅游国内外游客减少近80%。

受形势所迫,目前清迈不论是小型民宿还是大型酒店,都不断降价以吸引更多的游客入住,房间价格以低于正常价格的30%-40%售卖;而更多的业者/投资人则因无法承受亏损,掀起了清迈酒店住宿业从未出现的转让抛售狂潮。

事实上,清迈旅游形势从属于当前整体的泰国旅游大局。为逆转颓势,泰国当局陆续推出包括免签证费、加大低线城市拓展力度等组合拳,类似天灯节这种具有话题传播性的“人造节”自然被视作营销利器。包括清迈当地旅行社业者也坚持认为,中国游客数量时增时减是正常的循环现象,清迈仍然具有足够吸引力,接下来还会有大批中国旅客前往。但这个超级蛋糕的争抢上,如今清迈乃至整个泰国旅游面对的整体形势已经不同以往。

从资源端来看,在包括旅游业者和众多游客看来,清迈当地的旅游资源以庙宇为主,并无出众的独特性,景点及体验性项目相对缺乏,相比通达性同样方便的越南、菲律宾、印尼和一批新开发的海岛目的地,其比较优势谈不上特别明显,而这些目的地也正在给泰国旅游带来现实冲击。以越南为例,根据越南旅游总局的报告显示,2018年中国游客量已经约达500万人次,对比国人赴泰旅游数据的“此消彼长”,反差异常显眼。

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在目的地认知上,由于办签效率提升缓慢,泰国落地签免费“挤牙膏”带来的正向效应在逐渐减弱。而由于普吉船难、机场打人(滥收小费)、出租车宰客乃至连续雾霾等系列负面事件影响,都在持续消耗国人对赴泰旅游的服务体验、安全性等方面的信心;汇率方面,伴随近来泰铢兑人民币的持续高走,”5“时代一去难返,成本的快速抬升,也让国人对赴泰旅游的性价比多了更多现实考量。

据了解,目前清迈已经启动系列“自救”模式。泰国北部旅游局出台了“清迈绿卡”计划,直接向游客赠送2000多张优惠70%的代金券,使用范畴包括航班、酒店、住宿和旅游商品,以刺激游客消费。2020年清迈将侧重发展3大旅游方案,包括美食旅游、手艺制作旅游和教育旅游,将清迈府打造成为艺术品牌之都,主推艺术文化旅游,以吸引GapYear游客群体造访,同时,当局将联手拥有4万间住宿的清迈酒店业者制作绿色环保型酒店名单,以消除游客对环境安全的后顾之忧。

而在如此紧要关头,某些无良业者似乎嫌清迈旅游还没凉透,恰逢天灯节让清迈陷入这样的舆论漩涡,某种程度上讲,无异于直接替它“关上了窗”。

总的来讲,从综合游客评价、酒店业者抛售潮上,各方似乎已经用脚投票向清迈旅游给出了抉择。而清迈旅游目前的处境,究竟是正常的板块轮动,寄希望于“用爱发电”守得云开?还是如评论者所言,“2019是最近10年最差,也是未来10年中最好的1年”?或许只有时间能给予我们答案。

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