旅悦集团高级销售运营总监唐超:当5G来袭,文旅产业现有格局或将迎来颠覆

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本文内容源于4月15日旅悦集团高级销售运营总监唐超在COTTM会议上的主题演讲——《为何你觉得机会在减少,他们却抓住了时代机会?》,以下为现场实录:

感谢主办方在有众多旅游从业者参与的大会上,给我一个代表旅悦做简单分享的机会。之前大会给我关于“机会”方面的主题,我个人对于机会是多少不做判断,我想跟大家讲任何大时代背景下,我们永远不会缺少机会。借此先给大家介绍一下旅悦集团,旅悦集团成立于2016年,在住宿行业是一名新兵,集团CEO张强先生同时也是去哪儿网的总裁。

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旅悦初期整合了去哪儿网和携程优秀的互联网人才,还有线下旅游行业的人参与,我们想把旅悦打造成具有互联网基因的智能住宿单元。旅悦集团有三个酒店品牌,分别是花筑、Vyluk蔚徕、索性。其中花筑关注旅游目的地,索性专注于非标连锁,蔚徕注重品质生活和调性。同时我们有一个整合了所有旅行资源的旅行平台,叫做花筑旅行,我们想以酒店为载体,给花筑会员提供一站式良好的旅行体验。

在总体经济发展速度放缓的大环境下,过去的2018年有一些行业曝出负面新闻,比如P2P行业;同时2018年年底,也有大企业、大公司裁员或者是说业务组织架构调整的报道出来。在这种大环境下,我们这个时代的机会真的在变少吗?当然一些行业总体发展速度放缓的情况确实有,但其实这也是发展的必经之路,没有什么大不了的。

譬如在旅游行业,从2018年到今年或者到未来,我预估市场都是非常好的。2019年旅悦会大力发展海外市场,对于旅游需求旺盛的海外地区,比如东南亚、日本、韩国这些地区,我们将会加大门店开店速度。预计2019年底,旅悦全球酒店门店数将达到2600家,到2021年突破一万家。

在更远的未来,我们想把旅悦的酒店开到全世界各地去。其实旅悦除了酒店之外,更看好的机会就是接下来我讲的旅行目的地这块。首先从出行消费人群、客户的需求变化说起,随着出行消费人群的收入提高,消费结构整体升级,出行结构也在发生变化。以前我们出行可能会大量投入在交通、住宿这两个环节,但是现在我们在交通和住宿环节的消费占比已经不到总体消费占比的一半了,更多用户消费需求往旅行中环节、目的地环节迁移。

那么旅悦想做什么事情呢?我们想以门店作为通向全世界各地的触角。当花筑消费者来到旅行目的地之后,结合我们的自建门店、管家的服务,不管客人有用车需求还是购物需求,或者是周边的一些碎片化的旅游产品需求如土特产,或者是当地的美食需求,我们都可以通过门店以及免费的服务管家,为客人提供一站式、综合式的服务,这是一个既统一又有个性、既安全又便捷的综合性目的地解决方案,也是旅悦认为的未来发展的重要方向和机会所在。

讲完旅悦集团的情况,以及我们认为的机会之后,接下来我回到大会的主题,关于机会我之前也讲到,我不想对机会“多与少”这个问题发表个人的观点,但是我给大家带来的分享是,机会是摆在所有人面前的,所有人对它可能既熟悉又陌生,有人可能会因为它的到来非常欣喜,还有人因为它的到来有更多担忧。其实它就是很多人都在讨论的5G。

对于5G,不同的人有不同看法,普通老百姓会说5G就是带宽再往上升的一个级别,有人把它比作是高速公路,是弯道超车的很好机会。还有人把它比成是第四次工业革命。但是不管怎么看待5G,都反映出了不同的人、不同行业对于5G的到来能够带给他们的颠覆、创新或者是支持都是不一样的。

那么5G能够给我们旅游行业带来什么呢?首先我们作为旅游行业从业者,不要把旅游只想成旅游,旅游应该是文化和娱乐的一个表现形式,应该是文化和娱乐的重要载体。这也是国家为什么说要把文旅放在一个部里管起来的重要原因。和我们常说的“文旅不分家”,在这样的基础上,对于深耕在旅游行业的资深企业品牌还是从业者也好, 5G到底能够给我们带来什么呢?

我这里有一些不成熟的个人观点。如果我们把所有的重要旅行环节比作大自然的“事和物”的话,我们以前说大交通和小交通带来的应该就是自然界的风和雨,是这个世界生存的希望、传播的希望,那么我们住宿单元应该是旅游和文化娱乐最肥沃的土壤。

任何一个消费者,任何一个旅行的体验都离不开重要的住宿环节和住宿感受。如果有人说住得很糟糕,但是你却玩儿得很开心,也有可能你不是在旅行,你有可能在探险。

究竟5G能够给我们带来什么呢?我其实把5G比作是阳光和温度,有人可能会问,5G没有来之前难道我们就没有阳光和温度了吗?其实是有的,4G其实也有,4G的到来就改变了很多行业,但是我觉得4G更像是早晨,更像是春天,它来临的时候,更多是万物复苏百废待兴。它塑造了移动互联网,也给我们带来了非常多的专业名词。同时也给我们带来很多平台,比如电商平台、旅游平台。

那么5G来临的时候能够给我们带来什么呢?又能给我们带来多少变化呢?我认为5G可能突破平台想象、打破平台的壁垒,因为那些深耕在旅游行业产业链的商家,会有更多惊喜和机会能够直接去面对消费者。

当5G来临,可能有一些行业和平台被颠覆,也可能打破平台的壁垒。那么, 5G会改变什么行业和平台的命运?其实我想跟大家说的是,在5G到来的时候,不管我们什么级别、什么层级、什么行业,任何人都不应该是5G时代的冷眼旁观者,5G将给我们带来无限的机会。如果说我们足够睿智,足够有勇气,肯定会在5G来临之际抓住这些机会去实现我们的突破和弯道超车,这其实就是我认为的关于所有行业未来发展的大机会。

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