闻旅活动 | 第十五届中国出境旅游交易会(COTTM2019)圆满落幕 一大波硬核分享来袭

文章摘要:本次会议主办方邀请了业界各路大咖,针对未来中国出境游市场的繁荣与沉浮各抒己见,除了为这个行业的参与者解答心中的疑惑,更努力为行业赋能。

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2019年4月17日,由中国出境旅游交易会(COTTM )和闻旅联合主办的2019“COTTM会议”第十五届中国出境旅游交易会(COTTM2019)圆满落下帷幕。

来自全球70多个成熟和新兴旅游目的地的450家参展商参加了本届大会,为5500多位业内观众展示了他们的优势产品。同时,本次会议主办方邀请了业界各路大咖,针对未来中国出境游市场的繁荣与沉浮各抒己见,除了为这个行业的参与者解答心中的疑惑,更努力为行业赋能。

为期两天半的大会,内容精彩纷呈,思想碰撞激烈。

大会精彩速览

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主题演讲

中国的出境旅游市场较为特殊,在“三大市场”中发育最晚、开放程度最低,却增长速度最快。从中国出境旅游的过去和未来展望两方面,中国旅游研究院副院长唐晓云分享了她对出境旅游的看法。

在大众旅游来临的时代背景下,从政策方面看,中国的出境旅游从严格的控制出境到逐渐放开;从市场方面看,出境旅游增长迅速,从1993年刚刚开放时的374万人次,到2018年已达到1.4972亿人次;从产业方面来看,出境旅游从单一的探亲游,到如今的定制旅行、研学旅行,百花齐放。

未来,出境旅游发展格局应该呈现出日趋开放的发展态势。政策从严格的控制到有序放开;居民收入持续增长;人口效应、城镇化等持续为出境旅游扩容提供动力;客源市场下沉和消费能力的梯次分布形成出境旅游消费分层,进而影响消费者出境旅游的消费需求;消费者代际更迭提速,个性旅游兴起。

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清博大数据CEO郎清平,针对“未来旅游,大数据的信仰与社会责任”阐述了自己的观点。

当前,多轮驱动新媒体生态圈,各种平台产生了大量数据和用户,新媒体的特点就是用户进行互动,对用户进行数据分析,因此,通过数据分析行业联盟、自媒体联盟等,如通过对旅游产品价格监测;对旅游景区,旅游局,旅游线路的舆情监测,包括品牌形象口碑分析;精准传播方式和渠道;通过影响力大V大号通过线上传播结合线下游走。

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旅悦集团高级销售运营总监唐超围绕“5G来临,旅游业将迎惊喜和机会”作了他的分享。

他认为,作为旅游行业的从业者,不要把旅游简单定义为旅游,旅游应该是文化和娱乐的表现形式和重要载体。未来,5G可能突破平台想象,打破壁垒,让深耕在旅游行业产业链的商家有更多惊喜和机会能够直接面对消费者。

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易宝支付CEO助理、航旅事业部总经理韩棋分享了在谈消费升级或者是消费降级的时代背景下,易宝支付的发力点。

跨境旅游市场非常复杂,支付机构在这里面起到了关键作用。第三方支付公司经过多年的发展沉淀,推动产业链信息化、网络化创新。交易通过支付闭环之后会沉淀大数据,通过数据沉淀可以解决信息不对称的问题,更好地为用户提供个性化服务,然后建立自己的信用和风控模型,以及优化行业资源配置。行业越来越细分化,所以支付价值已被越来越多的企业从边缘化提升到了核心竞争力。

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腾讯广告行业二部旅游行业营销负责人沈昱琪针对新旅游场景下,最受目的地青睐的合作伙伴谈了她的分享。

在她看来,新的旅游场景是出境游用户慢慢占据了非常主导的地位,产品环境影响着消费者决策,政策带来的利好,当“一带一路”提出以后,IP影响力巨大。最受目的地青睐的合作伙伴,把所有出行聚焦在用户身上,通过社交内容和资讯覆盖更多人群,决策时找到最精准的用户以及出行,提升最好的体验,最后形成社交的传播和裂变,这本身是一个闭环,当他有社交传播和裂变的时候,其实也引发更多种草的心理。

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穷游网联合创始人周彤以《激进还是保守?看透出境游的快与慢》为题,展开了他的演讲。

穷游在目的地营销上的做法:目的地深耕;目的地传播。目的地自我改造提升完成后就是营销,可分为三方面:匠心内容,对目的地产品的内容做详细的、可沟通的和用人听得懂的语言去描述;打通链路,通过制作自己穷游工具和助手,把资讯和产品端架了桥梁,让用户了解目的地好的产品;文创周边,过更多元的周边产品文创让人更对这个IP和历史,以及觉得很严肃的东西活化,让用户感兴趣,更愿意去了解。

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北京想乐时光旅游有限公司董事长刘建军为现场的业界观众详谈了老年人口红利给出境游市场带来的机遇与挑战。他认为,中国老年人口基数庞大,并将持续高增长,市场潜力大,老年人在旅游方面的需求将持续增大。希望业界能够重视老年人旅游市场,共同营造良好的业界环境,提供更多差异化产品及更高的服务。

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途牛旅游网副总裁高建从途牛的经验出发,分享了旅游B2B平台该如何突围。途牛为了在B端市场发力,将旗下“笛风假期”升级为“笛风云”,并坚持全品类销售,不仅平台完全开放,就连供应链也是完全开放的。主要的客户群体有电商类客户渠道、小B门店渠道。此外,“笛风云”除了赋能分销商提供社群营销能力之外,也提供供应链创享平台、技术服务能力。

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携程定制游业务总监谢兆圣分析了当前定制旅游呈现的新业态,并提出“忘掉大趋势,沉迷小创新”。他认为,定制游在旅游品类、固有价值、服务价值、以案例为先导的宣传方式、供给侧、平台模式方面存在创新趋势。作为在线旅游服务商,应加强基础设施建设,如技术系统的更新迭代,为平台上的商家做更多赋能。

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途家民宿CBO李珍妮分享了途家打造符合中国游客的海外民宿平台的经验。途家在2016年决定出海战略,于2017年真正起航。除了积极与海外目的地合作,还反哺社会,参与到日本国家民宿法的制定中,并获得其民宿平台认证。她建议在拓展海外市场时,尽管会有文化差异,但也一定要遵纪守法,并帮助消费者解决因文化差异而带来的各种困难。

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马蜂窝旅游网内容总监刘洋硕以《旅游跨界,如何制造打破圈层的刷屏爆款?》为题,分享了他的观点。在他看来,与其说如何营销某一个圈层,不如说如何真正去用旅行方式跟这个圈层人对话。以马蜂窝的营销方式为例,他们推广的不是目的地大而全的东西,而是从小点切入——用户希望得到的体验,并积极打造圈层文化。

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游学圈CEO杨巍指出客户愿意买才是硬道理。游学圈给亲子游下了定义:同时服务孩子和家长;提供更有价值的体验和回忆;主题性强,专业度高。他认为,客户作为参与者对孩子的体验价值就是参与,并客观记录孩子的成长,跳出旅游思维,多从服务入手。

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龙途互动CEO曹志刚分享了对目的地同业营销的数字化的看法。中国的营销主要分为品牌营销和销售两部分。微信在营销中担任了重要角色:培训、路演、产品库、线下活动、内容管理等。他鼓励人们更积极的参与到旅游局做的数字化渠道的营销活动当中去,对员工参加各式各样同业活动的管理,尽早使用企业微信。

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杭州喔影网络科技有限公司创始人袁峰从科技创新的角度出发,分享了如何通过科技的力量赋能旅游行业。他指出,旅游行业的效率并不高;在全世界只要有网络的地方,就可以用图片直播平台传播;旅行目的地的体验需要不断的技术升级及革新。图片直播平台不仅可以对当前的景象进行实时图像传播,更可以在后期建立素材库,通过影像帮旅游目的地进行有效传播。

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主题讨论

主题讨论一:中国出境旅游顶级运营商探讨出境旅游新趋势

2018年,出境旅游人数同比增长14.7%。显而易见的是,越来越多的中国消费者将出境旅游作为重要的休闲娱乐方式,中国游客出境消费能力也同样让全球为之侧目。走过了开始、成长阶段,未来出境旅游将呈现出哪些新的趋势?

由闻旅CEO周海涛主持,众信旅游集团副总裁王春峰,同程旅游创始人、同程控股CEO吴剑,广州广之旅国际旅行社股份有限公司常务副总裁赵文志共同探讨了公司在“小而美”和扩大规模之间的抉择,未来1到5年旅游真正流量增长点,以及规模化和个性化的平衡。

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主题研讨二:“一带一路”出境旅游新热点新机遇

随着国家对“一带一路”倡议的重视,旅游逐渐成为“一带一路”沿线各国互联互通的纽带和桥梁,借着“一带一路”建设东风,各大旅行机构积极布局“一带一路”沿线国家,在中国出境定制游飞速发展的今天,带领中国游客去深度认识“一带一路”的沿线国家,在文化旅游领域促进“一带一路”民心相通,那么传统旅行社如何在这个领域绝地反击?

北京春秋旅行社有限公司总经理杨洋担任主持,北京捷达假期国际旅行社有限公司总经理张向明、华程国旅集团助理总裁兼北京公司总经理潘渤、深圳新景界环球旅游有限公司总经理韩晨共同探讨了政策红利下,旅游企业如何坚守底线、保证品质、提供好的服务,以及“一带一路”给各大企业带来的机遇、不吝惜向游客推荐他们所不了解的小众旅游目的地、市场对传统旅行社及OTA带来的新挑战。

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主题研讨三:免签的利与弊:免签是增加游客量的最大红利吗?

众所周知,签证是国人出境的有效凭证。随着中国越来越强大、开放,以及近年来中国出境游井喷式的发展,伴随越来越多的国家对中国实行免签制度,签证红利真的存在吗?

由山水股份副董事长、颜选旅行创始人钟晖主持,惠租车CEO黄昊鸣、百程高级总监张洋、上上签运营总监赵文亮探讨了签证行业的现状、面临的困惑以及未来签证行业是否会继续存在等议题。

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主题讨论四:中国公民赴非旅游将遇到的机遇和挑战

对于许多国人而言,非洲一直有一层神秘的面纱,正是这份神秘令人心生向往。但也恰恰是因为不了解,所以有许多人对非洲的印象还停留在过去,如今的非洲究竟什么样的呢?赴非旅游有那么难吗?

由非洲旅游合伙人公司(Africa Tourism Partners) Kwakye Donkor担任主持,深圳特色“一带一路”商旅中心副总经理张亚飞,中国金桥旅游有限公司北京分公司总经理黄岩,北京五洲行国际旅行社助理总经理、中东非洲事业部(华北)副总经理陈星,深圳市万众国际旅行社CMO杨剑以及爱非假日总经理陈帅共同探讨了非洲旅游,话题焦点主要集中在赴非旅游的安全问题和当地接待水平。

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主题讨论五:目的地营销中国市场进化论

与其他行业不同,旅游行业需要时间的沉淀和洗涤,不是奇淫巧技的口号与想法就能解决营销问题。境外旅游目的地如何吃得好中国这碗“饭”?

本轮主题讨论由亚澳营销CEO陈智文担任主持,塞尔维亚旅游局CEO Marija Labovic,波兰旅游局北京办事处首席代表 Zuzanna Gutkowska,土耳其文旅部专员Kemal DOĞAN,昆士兰州旅游及活动推广局局长沈俐,苏丹旅游文化和遗产部规划司、中国事务司司长Mr Mohamed Abbass共同探讨了目的地营销渠道的变化、如何充分发挥数字化营销的优势,以及如何评估KOL,网红等,如何将他们的作用变现。

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主题讨论六:国际游学/研学研讨

“读万卷书,行万里路。”既能拓宽学生视野、增长见识,还能培养学生的团队意识、提升实践能力的研学旅行,受到不少学校、家长青睐。然而,市场火爆的同时也存在不少痛点,研学旅游究竟该沿着何种轨迹发展?

本轮主题讨论,由营地点评网讲师、测评师闫瑞担任主持,北京研学旅行服务有限公司执行懂事苏昱、北京睿艺创联教育科技有限公司创始人刘芮伊、凯撒旅游高级副总裁魏灵分别从平台、旅游机构、游学机构的角度讨论了当前游学/研学旅游的发展现状,以及面对行业痛点如何发挥自身的优势为行业赋能。

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主题研讨七:海外地接地接如何突破进入中国市场的困局

伴随中国出境游产业飞速发展,海外地接社已经成为产业链上重要一环,如何更好地服务走出国门的游客,成为衡量各大出境游企业合格与否的重要标准;而当抱团取暖逐渐成一种趋势,海外地接联盟的存在究竟有何价值?

加拿大超深国际旅游集团董事长、海外地接联盟秘书长胡钧担任本轮主持,主办方邀请了神游欧洲创始人李迅,澳大利亚迈思国际总经理毕思思、尼大卫南亚目的地管理创始人、尼泊尔77旅行社中国首席代表许国辰以及新西兰深度狩猎探险公司董事长吴博文,分享了他们加入海外地接联盟的初衷与收获,以及如何做一个靠谱的海外地接。

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值得一提的是,海外地接联盟中的每位成员都担负着“讲好中国故事”“传播中国声音”的使命,他们是沟通中国与境外目的地的桥梁:一方面,既要积极传播中国文化,做好对外宣传工作,又要让出境旅旅游的中国游客领略当地最美的风情、享受到最优质的服务;另一方面,还要将境外的优质产品、资源、成熟经验分享给业内同仁,一起进步。

为了打造优质品牌,他们常常对自己的资源和储备进行更新,在同质化产品泛滥的大环境下,积极挖掘新的元素,开发小众而又有当地特色的路线,针对消费者的诉求,为其量身定做属于他们的旅行。同时,他们对自己的要求也极高,做什么都力求专业和极致,通过“抱团取暖”分享资源、交流经验,让走出国门的中国消费者体验到真正的境外旅行。

闻旅派原创,作者:Ariel,转载请注明出处:http://www.wenlvpai.com/12842.html图片来源于网络,如有侵权,请联系闻旅派删除,谢谢

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