大家在谈消费升级或者是消费降级的时候我们在谈什么?

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当我收到这个话题的时候就在想,作为一名支付从业者,应该谈些什么呢?其实刚才我上来的时候对于主题研讨环节个人意犹未尽,因为杨总提到了关键词“品质,融合”包括“你中有我,我中有你”其实这都是一种互联网思维。

在当今商业社会离不开的是交易,我们今天所做出的一切付出在我们商业行为中都是为了去促成这个交易,那么促成这个交易后我们最终需要支付和金融科技手段进行闭环,所以我后来就思考了一下,不如以第三方支付是如何去助推出境旅游行业的变革与发展作为主题来分享。

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易宝支付CEO助理/航旅事业部总经理 韩棋

首先我们来思考一个小问题,不知道在场有没有朋友了解中国第一笔由第三方支付公司处理的跨境外汇支付业务是诞生在哪一年?因为我知道大家对于支付这个领域既熟悉又陌生——虽然说支付贯穿在我们日常生活的点点滴滴中,但是似乎好像又和我们很远。

事实上,全国首笔由第三方支付公司处理的跨境外汇支付业务产生于2013年9月份,当时就是由易宝支付完成的,下面我会引入行业的一些数据,和大家一起来纵观出境游行业情况,然后会结合支付到底对我们行业发展的影响价值有多大。

随着近几年互联网及一带一路的发展,跨境市场规模快速提升,各位可以看到随着2012年出境游规模一千多亿到2018年突破万亿,一方面可以看到跨境市场规模增长刺激支付需求,反过来通过支付升级更好的服务于我们的B端和C端,就刚才板块讨论环节提到的线上线下相融合的话题,同样是刺激支付需求,交易中离不开最后临门一脚支付的作用,包括共享经济,共享单车网约车快速发展,如果没有今天移动支付快速普及,我相信我们生活品质和效率肯定不会提升这么快。

从2018年出境旅游人数增速来看,2014年首次破亿,到2017年,尤其是近两三年出境旅游的人次又在逐年增加,截至2018年达到了1.5亿人次,说明我国出境游依然火热。 

另外我们从年龄段来看可以看到,过去出境旅游集中在26岁到35岁区间,近几年25岁以下以及36到45岁区间的人次也在增加,那么尤其是35岁以下用户其实是移动互联网时代的主力军,也就是说这批人占据了整个移动互联网使用的高频次,我们如今在旅游和出差中,相信越来越多人钱包里面装的更多的是卡片而不是现金,或许你一个月两个月都没有到银行取过现金了,一部手机就可以行遍天下,所以我们作为旅游行业从业者不得不去面对这样一个现实,然后变革破局拥抱互联网,拥抱支付,拥抱我们的金融科技。

下面是出境旅游用户偏爱的方向,重点标红的一个是房地产,美容、健康,包括商旅出行,其中金融理财、商务旅行包括教育领域都在快速被覆盖,不乏移动支付、电子支付快速普及的功劳。10年前网络支付或许大家没有什么概念,但是随着现在所谓产业互联网的来临,从13年到现在C端流量已经越来越饱和,甚至BAT也在谈未来我该如何转型,挖掘产业互联网,也就是B端,从C端延展到B端挖掘用户更深层次价值,如何在产业链里基于行业场景找到更多机会,反过来更好服务于用户网络化、多元化的需求。

所以说今天从游客维度对于这些高端酒店或者是个性化民宿其实越来越青睐,包括对于场景或者是一站式出行的体验要求越来越高,大家可以看到第一个图对于酒店舒适度的要求,高端酒店占据了60%、70%以上的比例,而在旅游住宿这些新业态里面近几年,尤其16年可以看到,16年上半年到18年的下半年用户渗透率竟然增长了近800%,这个渗透率增值非常让人震惊。

刚才我更多的是从出境游行业引入了一些数据来和各位一起对这个行业有一个梳理,今天我代表一名支付老兵,还是要谈一谈支付对出境游的发展影响,跨境旅游市场非常复杂,支付机构在这里面起到了非常关键的作用,因为支付机构的出现为整个旅游细分领域输出了非常多的解决方案,无论是线下的智能POS,或者二维码扫码,包括线上的快捷支付、账户支付等等,目的就是为了满足我们大旅游细分场景下的不同需求。

面对复杂跨境旅游市场,首先是行业痛点,产业复杂,需求多样化。旅游行业产业链复杂,包含航空、酒店、租车、导游等众多细分行业,客户类型和支付场景丰富,需求多样。

另外,就是出境旅游涉及的国家非常多,各个国家支付体系、汇率等差异极大,用户在向不同国家进行跨境支付时经常需要付出高额的支付成本。作为支付公司需要持续增加可兑换的多币种,满足客户向不同国家的跨境付款需求。

最后是跨境旅游行业存在数量众多的个体服务提供商。支付方需要走更多的支付流程,收款方需要进行跨平台收款,进一步增加了支付和收款成本。

再来看跨境旅游的几种模式,主要是三类,第一个海外直营,主要是围绕海外航空公司、旅游公司,酒店等等,通过网站或者通过更多销售渠道面向全球客户提供产品服务。第二个境内分销模式,旅游服务机构批量采购境外旅游服务产品,再通过境内渠道进行分销。第三个模式旅游平台,以入驻销售、代运营销售模式为主,实现B2B、B2C、C2C、O2O等旅游撮合交易。

出境游交费流程也很简单,如境内旅客登录出境游产品资源平台订购旅游产品,OTA/平台等出境游产品资源平台将订单提交易宝支付,境内用户通过银联卡支付人民币交易,易宝支付代客购汇,并向酒店、航空公司或旅行社海外账户结算外币。

第三方支付公司经过多年的发展沉淀,推动产业链信息化、网络化创新。交易通过支付闭环之后会沉淀大数据,通过数据沉淀可以帮助我们解决信息不对称的问题,包括聚合用户需求,挖掘用户最本质最深层次需求到底是什么,这样才能够基于我们的用户提供个性化服务,然后建立自己的信用和风控模型,包括可以在产业链里提高自己的谈判砝码,以及优化行业资源配置。因为这个行业越来越细分化,所以支付价值已被越来越多的企业从边缘化提升到了核心竞争力。

非常感谢大家耐心的聆听,由于时间的关系,不能与大家探讨更多精彩的话题,期待各位到易宝支付做客交流。

闻旅派原创,作者:Ariel,转载请注明出处:http://www.wenlvpai.com/12530.html

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