文旅博览会展示“大美中国” 多地文旅部门与美团携手助力旅游消费复苏

4月21-23日,以“美丽中国、美好生活”为主题的第二届中国(武汉)文化旅游博览会(以下简称“文旅博览会”)在武汉举办。

作为科技零售企业代表,美团携旗下到店餐饮、酒店、门票、休闲玩乐、无人机等众多业务亮相,呈现美团在生活服务线上线下消费融合的过程中,持续创新消费场景、提升消费体验的的理念和成果。会上,美团发布“美好在一起”目的地焕新计划,湖北等多地文旅部门与美团共同启动该计划。

五一或将迎“超强复苏”  生活服务消费新业态持续涌现

今年以来,各地消费市场回暖势头明显,生活服务业消费活力持续攀升。美团数据显示,餐饮、文化和旅游行业表现亮眼。截至4月10日,五一期间国内住宿预订潮提早约两周到来,旅游预订量较2019年同期增长约200%,创五年来最高。

众多餐饮门店、酒店、民宿、景点等生活服务主体借助美团、大众点评等平台的数字化能力,实现经营在线化、服务标准化以及口碑的稳定积累。消费新业态涌现,服务模式创新升级,消费体验持续提高,共同激活了本异地消费市场,满足人们对美好生活的向往。

此次亮相的“文旅大脑”,正是美团激活生活服务消费的一个切面。“文旅大脑”包括“吃、住、娱、游”四个板块,除体现城市旅游相关消费指数外,还包括餐饮、休闲玩乐等生活服务类消费指数,全面展现当地消费的热门地点、地域分布、预订趋势等信息,便于各地政府和旅游主体,了解最新的运营动态和用户反馈,适时调整服务重点,提供决策参考。

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▲ 美团“文旅大脑”体现城市生活服务消费指数   摄影:张小明

以武汉为例,“文旅大脑”餐饮消费指数呈现武汉近期夜经济持续升温。从大餐到小吃,从商业到文化,一张张极具特色的“江城”名片,不断推动武汉“夜经济”出圈。美团数据显示,今年3月以来,武汉市夜间消费(18时—次日6时)整体订单量同比增长45%。其中,夜间到店餐饮订单量同比增长81.9%。

科技与旅游场景的结合,正成为景区创新服务的新增量。2022年10月28日,深圳世界之窗与锦绣中华两大5A级景区开启快闪无人机便利店的创新尝试。活动期间,景区内游客足不出园,即可品尝到美味佳肴,并且配送时间仅需5-8分钟,这是国内首条落地景区的无人机配送航线,由“美团无人机”全程支持。

本届文旅博览会上,美团单独辟出“美团无人机展台”,对外展示未来科技和文旅融合的消费新体验——未来在航线开通的景区,游客可以体验到“人在景区玩,外卖天上来”的新奇体验。

品牌馆全新升级  多项文旅服务产品助力目的地消费回暖

中央经济工作会议指出,要把恢复和扩大消费摆在优先位置。《政府工作报告》提出,推动餐饮、文化、旅游、体育等生活服务消费恢复。多地积极部署,多措并举促进消费提档升级。

21日,美团在文旅博览会上正式发布“美好在一起”目的地焕新计划。全新升级目的地品牌馆,推出多元促消费方案、千万流量扶持等多项服务权益,打通“吃住行游购娱”消费链条,助力目的地生活服务消费整体回暖。

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▲“美好在一起”目的地焕新计划发布暨启动仪式 摄影:张小明

在启动仪式现场,湖北文旅厅相关负责人表示,“我们与美团有非常好的合作基础,‘极目楚天 灵秀湖北’品牌馆有效助力‘引客入鄂’;通过美团发放餐饮及文旅消费券,品类丰富、成效明显。接下来,湖北还将与美团全面合作开展‘美好在一起’目的地焕新计划,政企携手推进文旅产业高质量发展。

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▲“美好在一起”目的地焕新计划介绍

文化和旅游消费是经济增长的重要引擎。美团政企合作中心总经理路梦西介绍,作为扎根中国的科技零售企业,美团连接了930万商户和6.78亿消费者。“‘美好在一起’目的地焕新计划,紧密围绕目的地政府的专项工作展开,希望发挥平台的多业态优势和数字化能力,在品牌建设、数据分析、多渠道促消费、立体式营销推广、智慧化文旅服务、公益培训及促进行业发展等方面为目的地提供全面助力,与各地政府携手为本异地游客提供更地道的生活服务,共同激活目的地消费,助力实体经济稳增长。”

以“目的地品牌馆”为例,其前身“美团文旅品牌馆”入选文化和旅游部“2022智慧旅游创新项目”。升级后的“目的地品牌馆”内容更丰富,“当季热门推荐”展现时下消费热点,“文旅消费券专区”提供全国福利优惠,黑珍珠餐厅指南,大众点评必吃榜、必玩榜,休闲玩乐推荐等帮助消费者快速“找店”,依托不同生活场景,提高生活质量与便捷度。全国用户在美团App搜索“美好在一起”关键词,均可以进入目的地品牌馆专题页面,获得“内容种草、预订交易、消费评论”的一站式便利体验。而相较此前,目的地省市将获得约3倍以上的曝光机会。

近年来,美团先后与全国各地政府合作伙伴,联手打造了近百个政企合作项目。首批120个国家级夜间文化和旅游消费集聚区拥有“线上新名片”;澳门旅游局联合美团推出的“24小时不打烊的澳门美食街”专题,成为游客寻味澳门的“线上导游”。江苏省数字文化和智慧旅游发展中心、南京市文化和旅游信息中心、美团文旅研究院共建“文旅大数据应用与标准研究实验室”,精准提升旅游目的地服务质量。

在促消费方面,2022年美团承接80余个政府消费券项目,协助各级政府发放了近10亿元电子消费券,精准滴灌餐饮、零售、酒旅等需提振消费的行业。

文化和旅游行业的持续健康发展,是构建“双循环”新发展格局的关键举措。中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山认为,美团全面打通了“吃住行游购娱”等多个消费场景,成为连接目的地和游客的重要选择,“美好在一起”目的地焕新计划提供的多项服务,也将成为旅游经济加速复苏的“助推器”。

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